山东烟台：智慧仲裁 云端维权化纠纷
“足不出户就给我们解决了，效率真高。”“手机开庭也不难嘛！”近日，山东省烟台市劳动人事争议调解仲裁院通过网络庭审的方式处理了一起劳动争议，事后当事人如此感慨。
2020年新冠肺炎疫情发生后，生产生活一度被按下“暂停键”。烟台市仲裁院积极探索，利用第三方软件开展网络庭审，并制定《烟台市互联网庭审规范》，有效实现了办案不停摆。
近两年来，烟台市仲裁院推出调解仲裁全流程网办的劳动人事争议调解仲裁综合服务平台，实现了足不出户、指尖维权，形成了线上线下双轨并行的服务体系，有效应对了疫情防控常态化下的劳动人事争议处理。随着本轮疫情形势趋紧，烟台市仲裁院及时发布疫情防控期间服务公告，调整服务模式，借助综合服务平台实现网立、网审、网调、网送，既落实疫情防控工作要求，又及时有效处理争议。
在网立方面，当事人可直接登录综合服务平台在线提交调解仲裁申请，账号密码对接山东省政务服务网，两网通用。对当事人的在线申请，工作人员审核通过的进入调解程序或仲裁程序，审核未通过的退回并告知具体理由，让信息多跑路、群众少跑腿。
在网审、网调方面，近两年来，95％以上的涉山东省外的用人单位争议案件通过网络庭审、在线调解方式处理完结，有效减少当事人诉累，降低出行风险。本次疫情下，范围逐步扩展至省内外市及本市用人单位。当事人通过手机、电脑等，只需几个操作步骤，即可远程参与庭审或调解，简单易学，当事人一般都能快速掌握。
在网送方面，对于在线申请立案的案件，工作人员可直接在线制作开庭通知书等电子法律文书，通过申请原路径一键送达，在山东省政务服务网已注册的用人单位同步接收相关提示。双方当事人均可在线查询案件进度，实现仲裁处理全流程公开透明。
今年以来，烟台市仲裁院共处理网上调解仲裁申请110件，进行网络庭审、网络调解56次，电子送达32次，最大限度实现了战疫与办案两不误。
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