环球观察：借助弹性福利外包解决激励难题

对企业来说，如何通过合规化、智能化、人性化的福利吸引和留住优秀员工，激发员工工作积极性，从而为企业降本增效，是企业在实际运营中必须面对的课题，越来越多的企业正在通过灵活多样的员工福利计划有效吸引和留住优秀员工。

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如今，在企业数字化转型浪潮下，企业和员工对福利的需求已经从传统的物质层面变为追求物质与精神层面福利一体化，员工福利管理创新在智能化、数字化的道路上逐步进入新的阶段。同时，员工福利平台也在向数字化智能化员工激励和体验平台进行演进、延伸和转移。

福利管理中面临的问题

员工福利在现代企业管理中已被视为企业员工报酬的重要组成部分，同时也是企业文化与雇主品牌的重要体现。好的员工福利，是提高忠诚度与团队凝聚力的重要手段。希望塑造更好企业文化的雇主，必须考虑注重福利与报酬、工作环境之间的关系，正视福利制度的问题，顺应时代的潮流，从一个全新多维度的角度思考员工福利的问题，从而达到多方共赢。

笔者调查发现，在员工福利管理中，很多企业HR都普遍面临如下几点难题：

福利品类单一，难以满足员工多样化需求。此问题是员工对企业福利持“不满意”态度的主要原因，占比81.79％，同时“所提供的福利产品对个人实用性较低”也相对占据较高比例，为49.48％。企业与员工所站角度不同，同时由于员工的性别、生活环境、家庭背景等各不相同，员工在福利选择方面各自有自己的需求，企业在福利发放的过程中很难摆脱众口难调的困境。

福利发放工作复杂、琐碎，难以管理。企业HR从收集员工福利需求、根据企业预算挑选符合需求的福利产品、与供应商比价和议价，再到进行发货和验收，或安排场地、人员进行发放，整个福利发放流程繁琐、周期长，充满不可控因素，需要花费大量的时间、人力和场地，大大增加企业成本。

福利设置缺乏弹性，一成不变。很多企业在福利项目的设置上基本上是“老一套”，多年不变，除法定福利外，很少有创新之处。同时，已有福利项目的具体数额和比例长期固定，福利设置缺乏弹性，无法在福利项目的安排上体现针对不同层级人才的灵活性。

员工缺乏对福利项目设置的参与权和选择权，一般是被动地接受。企业福利发什么、发多少、怎么发等决策权全在企业，没有达到福利发放应该起到的正面效应，反而会使企业遭遇员工管理难题。

弹性福利外包可解决难题

弹性福利是一种福利发放和享用的创新形式，又称自助餐式福利，即企业根据福利预算和每个员工的薪酬层级设定相应福利金额预算，福利平台根据企业需求制订该企业专属的多样化个性福利套餐，员工根据自己喜好、个人福利额度在福利平台自主选择和组合福利产品。常见的弹性福利包括年节福利（如传统节日、妇女节、儿童节、员工生日福利等），生活服务（如提供出行打车、电影票、酒店预订、周边美食等方面福利），激励津贴（如支付餐补车贴、加班奖励、通讯补贴、团队旅游津贴等），健康管理（如提供员工体检、口腔管理、慢性职业病指导、健康讲座等），保险保障（如办理商业保险、医疗保险、团队意外险等），培训发展机会（如提供教育培训、学历提升、能力提升、资格认证）等。

目前，随着网络技术和业务外包形式的飞速发展，运用福利平台进行弹性福利外包，已成为福利管理的重要趋势。作为企业人力资源管理外包的一部分，弹性福利外包除了具有人力资源管理外包模式的一些共性优势外，从福利管理的具体职能出发，还拥有其独特的优势。

为企业节省财力。根据国家关于企业所得税的法律法规，企业的一些支出允许按照规定的范围、标准，在税前予以扣除。其中，员工福利支出、职工培训支出、工会福利额度都可按工资的一定比例在税前扣除。通过弹性福利平台，可以合理统筹企业整年度员工福利方面的支出和发放规划，降低企业成本，提升员工满意度，并能够保障发放的物质福利的品质。

为企业节省大量人力和时间。传统企业福利管理模式是企业HR完成制定福利方案、挑选服务商、选品、比价、跟进发货进度、收货、发放、员工确认签收等一系列流程，每一项都需要花费大量的时间和精力，严重影响企业效率。使用弹性福利平台可以让企业HR省去上述大部分流程，只需要确定预算后付款给平台，平台根据设定，自动将福利金额发放到员工在平台的账户；员工根据自己专属的福利兑换码在平台兑换自己喜欢的商品或者直接使用自己的福利额度进行选品购买，填好地址后寄到自己家里。HR可通过后台查看每位员工的福利使用情况。

多维度提升员工满意度。每位员工有自己的需求和喜好，因此对福利有各自的要求，众口难调。弹性福利外包可以让员工通过福利平台自由选择，还可选择是自购使用还是挑选好物送给亲朋好友，福利经费使用面更广，员工满意度自然更高。

以红海商城弹性福利平台为例。隶属于红海人力集团的红海商城平台是一家集商品生产、销售、配送和个性化定制于一体的数字化企业弹性福利平台。该平台聚集全品类商品，在售商品量达10万多个，种类包括企业个性化定制礼品、地方特产、办公用品、劳保用品、日常用品、食品酒水、数码家电、生活旅行、美妆个护、服饰箱包等，在全国多个地区设立智能配送云仓库，携手电商行业巨头，整合丰富的商品供应链渠道资源，品类多、品质好、价值感强，可以满足员工差异化需求。

如何选择弹性福利外包平台

随着弹性福利外包市场的不断成熟，越来越多的企业从战略高度来认识弹性福利外包的重要性，并引入弹性福利外包平台，改善福利管理、减少管理成本。

值得注意的是，对于企业而言，将福利管理外包出去，选择靠谱、专业的合作伙伴是最为重要的。完善的福利平台有以下几个要素：拥有专业的服务团队和强有力的企业背景，能够有效保障服务质量和福利费用安全；能够实现网站、小程序等多平台操作，福利发放流程简单快捷，企业只需要规划好员工福利费用，后期发放全由平台负责，还能轻松查询员工福利领取情况；能够满足丰富产品种类和高质量服务的需求，与知名品牌、主流服务渠道有合作，提供涵盖购物、娱乐、餐饮、出行各方面的消费服务。

红海商城弹性福利平台依托红海人力集团在人力资源服务行业扎根23年的丰富经验，始终致力于让企业福利发放更加数字化、智能化和人性化，节省企业更多时间、人力成本，提高员工福利满意度，实现多方共赢。同时，红海商城弹性福利平台紧跟国家乡村振兴战略，在全国建立180多个劳务合作社，打通多地特色农副产品购销渠道，不断丰富服务供应资源；还能根据企业需求精心制定专属福利套餐，为不同行业不同员工群体提供全方位的弹性福利解决方案。