【全球报资讯】服务送进村 实事办到家

从2011年至今，安徽省怀远县城乡居民养老保险工作已开展了11年。在时代的浪潮里，11年只是一瞬，而怀远县的城乡居保工作者们在各自的岗位上埋头苦干、挥洒汗水、弄潮而上、争占鳌头。

孙书记的“小电驴”

殷尚村是徐圩乡五个脱贫村之一，位于怀远县的西部边缘，人口多、地域广、居住散。去年，怀远县居保中心副主任孙军被选派到殷尚村担任乡村振兴第一书记。一年来在顺利推进各项乡村振兴工作的同时，孙军积极发挥自身优势，在城乡居民养老保险方面，成为了全徐圩乡的权威专家，乡、村两级工作人员遇到问题都会请教孙军。

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全村99户脱贫户，孙军多次上门有针对性地讲解城乡居保政策，根据每一户的不同情况，动员适龄人员及时参保，指导续保人员选择合适的缴费档次，帮助到龄人员顺利申领养老金。200多个工作日，3000多公里的行程，只要不是雨雪天气，村民们总会在田间地头看见一辆“小电炉”忙碌地跑来跑去。用孙军的话说：“开着电动车，白天多在外面跑跑，多了解些情况。动员脱贫人口提高城乡居保的缴费档次，也是巩固拓展脱贫成果的有效手段之一。可能现在有的人会不理解，感觉当下的支出变多了，可支配的收入达不到预期，但我不想等到多年以后他们领取养老金的时候，回过神来，再来埋怨我当初没有更多一点耐心地给他们讲透政策，影响了他们后来的养老金水平。”

2022年，殷尚村204名脱贫人口中，16岁以上的172人全部参保，其中60岁以上领取养老金的有82人，正常缴纳社保费的有90人；全村居民共1680人缴纳了今年的社保费，人均缴费水平851元，位居徐圩乡第一。

尚镇长的“小黑板”

2022年是双桥集镇副镇长尚垒分管城乡居民养老保险工作的第7年，多年的工作经验让尚垒当之无愧地成为了怀远县城乡居保业务最纯熟的乡镇分管负责人。在尚垒的带领下，双桥集镇建立起了完善的城乡居保征缴工作机制：一是摸清底数，形成合力。各村根据每次银行代扣的缴费失败人员名单，按照组别，明确包组干部责任，分头落实催缴工作。二是掌握政策，宣传引导。村内广播一日三响，宣传手册发到每家每户，村干部主动向居民宣传养老保险政策，让老百姓知晓养老保险对未来养老的好处，提高缴费积极性。三是掌握进度，全力推进。在集中征缴期间，村两委干部和村级居保员要两天一碰头，两天一统计，及时在镇微信群内报送工作进度，镇居保办要实时刷新缴费工作进展情况，以便镇领导掌控调度。

尚垒随时跟进城乡居保业务培训工作。不论是在镇政府召集村干部开会的时候，还是在各村委会督促工作进度的时候，尚垒总会随身带着一块小黑板，随时开启小课堂，用实际工作中遇到的具体事例来讲解居保政策，总结工作心得，归纳工作方法，把每一位村干部都培养成熟悉城乡居保政策、可以解答参保人各种问题的能手。双桥集镇的村干部纷纷说：“跟着尚镇长干居保，首先是服气，其次是有办法，最后是有成效，于是越干越有劲，越干越省劲。”

截至2022年5月底，双桥集镇参保缴费20932人，完成年度目标任务的89％；人均缴费水平946元，位居全县第一。

县中心的“小分队”

近年来，怀远县居保中心全体工作人员树立良好的工作作风，打造出几支本领过硬的小分队。

窗口服务小分队。该中心全体工作人员严格遵守“四不准”（不准迟到早退，不准推诿扯皮，不准吵闹喧哗，不准做与工作无关事情）制度。服务大厅建立值班制度，咨询窗口设置AB岗，前来咨询的群众较多的时候，由值班人员引导至匹配窗口或直接进行讲解，减少群众等待时间。

业务培训小分队。该中心抽调业务骨干成立培训工作小队，连续4年举办覆盖全县383个村级经办人员的大型培训会议；每月召开覆盖18个乡镇经办人员的工作例会；根据乡镇实际需求，开展送培训下乡、送培训进村活动。

上门服务小分队。“原以为要到银行才能办的社保卡，没想到在家给办好了，这真是帮我们解决了大难题，你们考虑得真周到。”荆山镇新上村的常女士说。常女士的丈夫王双兆身体瘫痪，无法到银行办理社保卡。怀远县居保中心工作人员了解情况后，联合农商银行工作人员，上门解决了问题。据了解，怀远县居保中心和农商银行组成服务小队，携带设备进村入户，为长期卧床病患、高龄老人等特殊群体现场办理社保卡。在部分边远乡村，该中心为村委会开通了居保业务经办专线，农商银行在小超市投放“金融惠民宝”，实现了“参保登记、信息变更、保费缴纳、待遇领取、资格认证”不出村。