【环球快播报】重庆沙坪坝：建立QQ群 服务零距离
中国劳动保障报
2022-10-26 15:52:43
(资料图片)
“上下班途中发生交通事故算不算工伤”“工作期间突然头晕算不算工伤”“工伤认定是否必须要在30天内申请”“领取工伤保险待遇需要提交什么材料”……近段时间以来，重庆市沙坪坝区不少小微企业负责人、个体工商户打电话向区人社局咨询工伤保险有关问题。
“您好，请加入我们的QQ群进行政策检索，加群后请备注企业名称……”沙坪坝区人社局社会保险科工作人员小刘向来电咨询的企业负责人说。
今年以来，沙坪坝区人社局建立全区工伤保险业务QQ群。在QQ群里，工伤保险业务全流程相关科室（部门）工作人员通过亮明身份、主动宣讲、分享政策文件、在线指导等方式，在群里为企业负责人办理业务、解答疑惑。同时，工作人员收集企业负责人频繁咨询的工伤保险相关问题，统一在QQ群里进行解答和宣传，并将相关解答内容上传到“群文件”，既减少企业负责人反复询问的次数，又确保答复内容的权威性。同时，针对一些疑难问题，安排专人提供“VIP服务”，有力保障辖区企业及职工工伤保险权益。
今年以来，沙坪坝区人社局共收集企业关于工伤保险的意见建议51条，梳理并共享工伤保险相关政策文件76份，解答问题233个。
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