当前信息：江西修水： “帮代办”服务解民忧
中国劳动保障报
2023-05-04 15:17:38
(相关资料图)
今年以来，江西省修水县人社局积极开展“帮代办”经办服务，为老年人等特殊群体提供更便捷、更周全、更贴心、更有温度的社保服务，让老年人办事无忧。
修水县人社局设置“帮代办”服务窗口，建立“帮代办”岗位值班制度，每天由一位班子成员负责对接“帮代办”业务，针对有困难和需求的特殊群众，提供从接待、答疑、受理到办理、反馈的“一站式”服务，充分保障不会使用智能设备老年人的服务需求。同时，制作通俗易懂的宣传读本、办事指南等，方便老年人阅读。安排专职讲解员，提供专业耐心的咨询服务，一对一、手把手教会老年人自助办理业务，让老年人体验到在网上办事的便利。针对行动不便的服务对象，特别是高龄、空巢、失能、留守等重点群体，专门建立台账并实施动态管理，对台账内及临时有需求的服务对象，依托社保经办机构、乡镇便民服务中心等力量，主动提供上门服务。
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