智能化应用加速落地 社区物业服务更智慧

让城市更聪明一些、更智慧一些，是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路。

“智慧城市”是2022智博会年度主题。“智慧城市”怎么建?居住小区是城市的基本单元，小区建设水平的好坏直接影响着居民居住环境的优劣，智慧小区是“智慧城市”建设的重要驱动力量、也是智慧生活的重要载体。

值得一提的是，我市率先发布《智慧小区评价标准》，并在智慧小区建设方面走在全国前列。万科物业领跑智慧社区建设、积极打造智慧空间科技服务，正成为重庆建设“智慧名城”的重要力量之一。基于此，在2022重庆市大数据智能化应用精选案例征集评选中，重庆万科物业入围智慧物业示范企业，万科·翡翠天麓入围智慧应用示范小区。

智能化应用加速落地

社区物业服务更智慧

近年来，我市深入实施以大数据智能化为引领的创新驱动发展战略，用足用好智博会永久落户这一重大利好。通过智博会的举办，无论是城市形象、产业发展，还是技术创新、人居生活，都结出了丰硕成果。

在智能化浪潮下，加大智慧建设投入，以智能化赋能品牌力、产品力的提升，已成为了很多品牌物业企业的共识。各企业以“智慧引领美好生活”的理念，通过构筑智慧管理系统、安装智能设备、创建智慧人居场景等手段，以提升社区人居体验，助推重庆智慧名城建设。

在物业管理服务中，很多物业企业依托大数据平台，构建智能化管理服务中枢，利用手机应用软件、小程序、微信公众号等实现线上设施设备监管、报事报修派单、缴费、生活服务、园区自动安全监控等，极大提升管理能效和服务质量，为业主带来更舒适、更便捷、更安全的品质生活体验。

以重庆万科物业为例。其打造的IOC智慧社区综合服务平台，以“互联网+物联网+数字孪生”为切入点，以智能化为手段，将空间-设备-人员-事件统一进行管理，集成各智能子系统和IoT设备，从而建设出来的智慧社区综合可视化运营平台。平台采用容器化部署应用方案，构建数字孪生可视化、智慧通行、智能安防、巡查调度、保洁定位、能源能耗、环境监测等空间应用场景，打造社区空间边缘自治能力，实现本地化业务闭环，为业主提供更安全、更便捷的空间科技服务体验。

业内人士表示，智慧社区建设直接关系到美丽和谐幸福社区建设，影响重庆智慧名城建设。以万科物业为代表的物业企业深度融合智慧基因，加大智能化建设投入，扩大智慧应用场景，以实际行动为重庆“智慧名城”及智慧人居建设作出新贡献。

推进智慧社区建设

重庆万科物业“打了个样”

从“传统物业服务”到“智慧化科技服务”，万科物业正是新一轮实践和探索的先行者。2020年10月，万科物业更名为万物云，包含Space(空间)、Tech(科技)和Grow(成长)三大模块。

其中，Space模块包含归属社区空间服务的“万科物业”，归属商企空间服务的“万物梁行”，以及归属城市空间服务的“万物云城”等。Tech模块包括“万睿科技”“第五空间”，分别提供软硬件服务能力、数字运营和行业人工智能服务，搭建社区住户&商户线上服务平台。Grow模块的“万物成长”“祥盈企服”等则是公司的孵化器，持续连接成熟企业、孵化创新企业。

值得一提的是，“万睿科技”归属科技板块，是国家高新技术企业，作为万物云旗下空间科技解决方案提供商，以科技赋能安防系统、小区物业管理系统及综合服务信息等，为小区业主提供安全、舒适的生活空间。

万科·翡翠天麓、万科悦峰、万科森林公园，都是万科物业服务的社区，是万科物业打造重庆智慧社区的典型样本，万科物业的众多智能化平台和科技设备便是万睿科技所研发。

日前，重庆多家主流媒体参观了重庆智慧社区的样本万科·翡翠天麓，该社区整合了27组66个高空抛物智能监测设备、红外周戒系统、智能AI警戒摄影机、360度高清动态球形机等智慧安防设备，将社区全域空间连接至城市E控中心智慧系统，对项目的设备设施、环境、通行等各项系统数据进行实时监测，通过AI摄像机实时掌握现场情况，如遇突发事件第一时间做出响应，形成更高效、更全面、更细致、更安全的物业服务及管理流程，为业主打造“云端智慧”安心生活。

万科悦峰作为10年“高龄”的老小区，依托万睿科技研发的智能门禁系统，成为重庆首批实现“无接触”通行的样本小区，在2021智博会上被入选重庆市大数据智能化应用十大“智慧社区”精选案例。在万科悦峰，业主只需靠着“一张人脸”就可畅通进入社区出入口、单元楼栋出入口、单元电梯轿厢三大门禁系统，实现“无接触”归家。

儿童游乐区是较为容易发生意外的公共场所之一。万科森林公园小区的游乐区旁边设置了一键报警系统，当家长发现有突发情况时，可按一键报警功能按钮，管理中心就能即时收到信息并通过球形监控机实时看到现场情况，做出迅速处理。

据了解，万科物业首创了24小时自助式服务智慧设备——凤梨一号。它解决了物业热线和业主APP不能直接办理实体业务的短板，功能涵盖资产服务（装修备案、房屋过户）、人行服务（门禁卡申请、续期、注销）、车行服务（停车费缴纳/储值、租赁车位退费、产权车牌绑定）、物业费缴纳（查询、预缴、票据开立）等，“凤梨一号”将在重庆万科物业社区陆续落地。

打造智慧空间科技服务

万睿科技持续领跑行业

“好的硬件和平台可以通过购买，但要转化为服务并不容易。”万睿科技的专家程宇超表示，一个好的智慧社区，“硬件+软件+平台+服务”缺一不可。万科物业凭借站在客户视角的产品研发力和长久以来的大数据运营力，构成了强大的创新驱动力，也构成了差异化其他品牌的“护城河”。

万科物业智慧社区背后的万睿科技，不仅将各种“黑科技’融入到社区里，还将科技赋能融入到智慧工地、全楼智能、智慧园区、智慧城市的建设中。

万睿科技，是为客户提供涵盖“咨询设计—研发集成—工程实施—运营”的空间科技服务解决方案提供商。深耕科技领域20余年，拥有1000+人科技团队，自研产品超过200+项专利和著作权；背靠万物云十几万员工现场+远程支持，可快速响应及解决客户项目需求；85%的业务流程实现线上运营管理，平均每年落地智能项目1200+。

目前，万睿科技业务覆盖全国150余个具发展潜力的中大城市，服务超360+品牌客户，除了服务头部地产客户以外，还服务于华为、阿里、移动、联通、菜鸟等大型企业，也积极开展与政企客户合作，落地珠海横琴、广州白云国际机场、厦门鼓浪屿、湖北联投等为代表的40 多个城市级标杆项目。

无论是暖心服务、硬件升级，还是科技平台搭建，重庆万科物业智能化应用的目的就是为用户带来更智慧的生活，以更高效、更便捷、更智慧的服务助力重庆智慧城市的建设。（张婷婷）