全球聚焦：国网盐池县供电公司“套餐式服务”助力企业纾困解难
华夏经纬网
2022-08-20 05:57:16
(资料图片)
8月12日，国网盐池县供电公司组织抄表员、客户经理、用电检查员组成专项服务小队对辖区内电力客户开展个性化供电服务，针对客户需求提供安全、服务、节能“用电套餐”，助力企业纾困解难。
为提升安全用电水平，该公司做好用电“安全餐”，主动对接客户，积极上门服务，了解客户用电需求，解决客户用电诉求，协助用户排查用电安全隐患，完善用电机制，及时将用电安全隐患告知客户，并向其下发《用电检查整改通知书》，督促其整改，帮助客户及时消除安全隐患，确保安全用电、安全生产。为提升服务效能，该公司开展用电走访“服务餐”，积极发挥台区经理职能作用，针对客户提出的用电相关诉求，严格执行“首问负责制”，闭环解决用电诉求。针对辖区内停电检修，第一时间在网化服务微信群发布计划检修和故障跳闸信息，让客户及时了解停电原因、送电时间等各项供电服务信息，做好用户身边暖心人。为服务企业节能增效，该公司开展省电“节能餐”，积极推广“供电+能效”服务，助力企业节能增效，纾困解难，针对基本电费计费方式选择不合理以及功率因数低的用户，提供“节能餐”，帮助企业降低运营成本，省下“真金白银”，助力服务进阶。
通过“套餐式服务”，国网盐池县供电公司助力企业降本增效提经营，安全生产无忧虑，服务群众解难题，争做用户身边的知心人、暖心人、放心人。下一步，盐池公司将继续深化用电套餐，提升服务水平，持续开展用电大走访，架起服务连心桥。(作者：徐瑞祥)
来源：号外网
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