环球滚动:暖心服务 | 达州银行大竹石河镇支行收到客户感谢信
华夏经纬网
2022-10-25 17:02:09
(资料图片仅供参考)
" 达州银行不愧是达州老百姓自己的银行 !"。近日 , 一位白发苍苍、步履蹒跚的八旬老人来到达州银行大竹石河镇支行网点 , 将一封亲笔书写的感谢信送到了工作人员手中。
前些日子 , 该老人焦急地来到达州银行大竹石河镇支行寻求帮助 , 网点工作人员第一时间接待了老人 , 详细地询问老人遇到了什么困难。经过了解 , 老人不小心遗失了在达州银行办理的五张存单 , 子女也不在自己身边 , 这让老人异常担心自己的存款是否还能取出。工作人员先是安抚了老人情绪 , 然后耐心向老人解释存单遗失的处理方法和流程。在确认老人携带了相关证件后 , 协助老人办理了存单挂失补办业务。业务办理完成后 , 老人连连表示感谢 , 对工作人员的服务赞不绝口 , 还提出要用现金感谢工作人员 , 但被工作人员婉拒 , 表示这是他们应该做的工作。国庆前夕 , 老人再次来到石河镇支行 , 送上了一封手写的感谢信表示感激之情。
尊老爱老是我们中华民族的传统美德 , 达州银行不仅注重外在的企业形象 , 更强调内在的服务品质 , 将关爱老年人金融需求 , 落实到服务工作的点滴之处。接下来 , 达州银行将一如既往地把客户的利益放在首位 , 提供便捷、高效、贴心的服务 , 以实际行动践行、落实好 " 您身边的银行 " 的服务理念 , 不断提升客户对达行的认可度和满意度 , 让达行金融服务充满爱心与温度。
来源：中华网
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