焦点观察：淮滨政务服务中心：“未诉先办”主动治理 提升政务服务效率
中华网河南
2023-12-05 19:23:26
“您好，我是淮滨县政务服务中心回访专员，请问您在政务服务大厅业务办理过程中对我们的办理流程、服务态度、办结情况满意吗？您的宝贵意见是我们进步的动力。”在淮滨县政务服务大厅，雷锋志愿岗上的回访专员正对留下号码的企业群众电话征集意见建议。
据了解，为进一步提高企业、群众办事效率，淮滨县政务服务中心由“有诉必办”，积极推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，做实靠前服务，将群众需求解决在萌芽状态，并对办事过程的诉求结果办理进一回访，征求对政务服务的意见建议，进一步提高服务标准，
今年以来，淮滨县政务服务中心打出优化政务服务“组合拳”，通过开展“走百企进万户政务服务大篷车”专项活动，主动上门了解企业群众需求，并提供精细化服务；设立流动招聘窗口，帮助企业解决用人需求和群众的就业问题；用心打造“党建引领服务，争做时代先锋”党建专区，以党建引领为抓手，提升政务服务水平。
该政务服务中心办公室主任李克强表示，后续将持续关注企业、群众的需求，提前发现并解决问题，不断提高政务服务的质量和效率。（郝昱玮 李泽昌）
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