深化“库区银行”战略 重庆三峡银行持续提升金融服务能力

近年来，重庆三峡银行坚持以党建为引领，认真落实市委、市政府决策部署，积极履行地方法人银行社会责任担当，深入推进党的领导与公司治理有机统一，充分发挥党委“把方向、管大局、保落实”的领导作用。坚持新发展理念，深化“库区银行”战略，聚焦国家和地方重大战略、实体经济高质量发展、社会责任等重要领域，持续提升金融服务能力，努力实现银行发展与重庆经济社会发展相互融合、相互促进，走出了一条活力迸发的高质量发展之路。

服务重大战略 贡献金融力量

在服务和融入地方发展新格局中展现新作为，是金融的时代使命。重庆三峡银行深度聚焦全市发展大局，紧紧围绕“一带一路”倡议、“一区两群”协调发展等重大战略、重点领域，持续加大信贷资源倾斜，全力支持成渝地区双城经济圈建设、库区发展等，为地方经济社会发展注入更强劲动力。

面对成渝地区双城经济圈建设带来的发展机遇，重庆三峡银行精准对接两地多元化金融需求：一方面，牢牢把握金融服务重点，持续加强与两江新区、重庆高新区等地方政府对接联动，强化与市发改委、市经信委等部门常态化沟通联系，及时掌握最新政策，积极跟进重点项目、重点工程，创新金融模式和产品，主动满足成渝地区融合发展的金融服务需求；另一方面，坚持服务重点区域建设，如加大对西部（重庆）科学城建设支持力度，累计向重庆高新区提供各类融资近30亿元；2021年3月，还与川渝高竹新区签署战略合作协议，全力支持高竹新区建设发展；同时，实地调研万达开川渝统筹发展示范区、遂潼一体化发展先行区，为相关地区经济社会发展提供助力。

与此同时，该行深入践行“库区银行”定位，不断提升库区金融服务质效。目前，该行在库区区县开设44家经营机构，实现了网点全覆盖，库区贷款总额达480余亿元，信贷投放规模不断增加，库区金融服务能力得以进一步强化。推动库区绿色经济发展，将14家库区分支行打造为绿色金融重点分支行，提供特色化绿色金融服务，助力库区筑牢长江上游重要生态屏障。作为“三峡后续工作”建设项目资金主办行，2021年支持三峡后续建设项目8个，提供融资近6亿元。加强贸易金融支持力度，通过国内信用证、国内订单融资、国际信用证等贸易金融产品为客户提供多样化融资服务，向库区电子、农产品、制造业等行业实体经济投放信贷29亿元。2021年，该行在库区区县纳税11.5亿元，超全行纳税总额80%，成为库区经济社会高质量发展的重要支撑。

多维创新赋能 浇灌“普惠之花”

“没想到三峡银行的贷款批得这么快，这下资金短缺的问题就迎刃而解了！”重庆市涪陵天然食品有限责任公司（下称“天然食品公司”）负责人欣慰地说。

天然食品公司是一家知名榨菜生产企业。不久前，由于原材料盐菜块价格和物流成本上涨等因素，公司流动资金出现短缺。了解到该情况后，重庆三峡银行涪陵支行主动上门服务，量身打造授信方案，仅用3天为企业发放200万元“涪陵榨菜贷”信用贷款，及时解决了企业融资需求。“该公司榨菜池扩充到了42个，带动了当地榨菜产业增收。”重庆三峡银行相关负责人介绍。

其实不仅是天然食品公司，越来越多的普惠小微企业正在享受到重庆三峡银行普惠金融服务带来的“红利”。近年来，该行深入践行普惠金融，持续加强经营理念和业务模式创新，用好货币政策工具，并形成空港支行服务人力资源行业、回兴支行服务幼教行业、弹子石支行服务医疗行业、茶园支行服务酒店行业等一批服务民营小微企业的特色化支行，全方位提升民营企业、小微企业金融服务能力。截至2021年末，该行民营企业贷款余额超400亿元，增长11%；普惠型小微贷款余额150亿元，增长10%。

特别是通过深化银政企合作，该行进一步提升了普惠金融服务质效。一方面加强与各区县政府合作，建立风险共担机制，因地制宜创新推出“璧山小微企业合作贷”“垫易贷”“荣昌小微企业合作贷”等产品，切实解决部分民营企业、小微企业担保方式较弱导致的融资难问题。另一方面积极参加政银企融资对接座谈会，主动走访各类园区企业，了解企业资金需求，为客户量身定制金融服务方案；积极支持科技创新，在总行设立专职科技岗，设立8家金融科技特色支行，做好“隐形冠军”“小巨人”“专精特新”等科技企业服务，科技金融贷款余额近60亿元；制定《知识产权质押贷款业务管理办法》，建立绿色审批通道，指定专人审批知识产权质押贷款业务。

身处方兴未艾的大数据浪潮，重庆三峡银行持续打造数字普惠金融品牌，增强普惠业务产品体系建设、自主风控建设、智能贷后管理、数字营销推广4项能力，服务民营、小微企业的数字化水平显著增强。28家经营机构获得金融服务港湾授牌，江津支行获得人民银行再贷款基地授牌。

聚焦民生实事 守护城市烟火气

群众利益无小事，一枝一叶总关情。去年以来，重庆三峡银行扎实把群众“急难愁盼”的好事办实、实事办好，不遗余力地助力山城百姓安享美好生活，擦亮满是烟火气的幸福底色。

随着金融与百姓日常生活的连结日趋紧密，金融消费者权益保护问题受到更多关注，银行消保工作的重要性也日益凸显。重庆三峡银行全面贯彻“以消费者为中心”的发展理念，在完善消费者权益保护公司治理、严格消费投诉管控、强化客户信息保护、提高消费者金融素养、提升客户服务水平等方面精准发力，取得良好成效。该行大力推进本行金融知识宣传教育工作，多层次、多渠道开展公众教育宣传，特别是通过打造金融教育示范基地，切实打通消保工作“最后一公里”。该行联合江津区白沙镇政府创建的江津区白沙镇金融教育基地，以白沙镇石坝社区为核心、辐射到24个村居基层教育站，推出“帆帆陪你学金融”“帆帆金融小讲堂”“帆帆的金融乐园”“帆帆金融文创”四大特色化金融教育实践品牌，搭建金融教育宣传体系，推动金融宣传与服务触达整个白沙镇。据悉，该基地被人行重庆营管部授予“重庆市金融教育示范基地”称号。

为帮助老年群体更好地融入时代发展，该行聚焦老年客户日常生活涉及的服务场景和高频事项，采取有效措施推进金融服务适老化改造工作，为老年客户提供便利化服务。如在营业网点设置爱心窗口，配备老花镜、放大镜、爱心座椅等便民服务设施；对客服热线进行适老化改造，系统自动辨识60岁以上的老年客户并将人工服务功能前置，助力老年客户跨越“数字鸿沟”等。

不仅如此，重庆三峡银行还将目光聚焦在人民幸福生活的建设上，持续强化对民生重点领域的金融服务力度，将优质金融服务惠及更多社会群体。积极响应“双减”政策，获得17个区县教培机构资金监管业务资格，全力配合行业主管部门开展教培机构资金监管，保障广大学生和家长合法权益。联合重庆银联推出全景平台，服务个体工商户和小微商户便捷收单，并成功入围“重庆市金融科技创新监管工具”第二批创新应用名单；同时，开展收单商户手续费减免活动，减免手续费450余万元，惠及超14000户商户。发挥特色产品优势，继续通过“万家贷”“助医贷”“育才贷”等特色产品支持经济型酒店、诊所、幼儿园等行业发展。

关注新市民 推出贴心金融服务

重庆三峡银行还及时针对新市民推出综合金融服务方案，积极为新市民提供贴心金融服务，着力满足新市民创业、就业、住房等金融需求，切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感。

其中，重庆三峡银行率先推出的“新渝贷”专属贷款产品，主要用于满足新市民购买自用汽车、购置大额耐用消费品、家庭住房装修、教育培训、健康医疗、休闲旅游等需求，具有纯信用、审批快、利率低的优势。客户通过新市民身份核实后，便可使用微信小程序实时申请贷款，随借随还，循环使用。

针对有购房需求的新市民，在重庆三峡银行申请个人住房按揭贷款购买普通住房时，可享受首付比例及贷款利率按照人行同期最低标准执行和审批绿色通道。新市民或对新市民就业支持力度较大的小微企业，可享受重庆三峡银行提供的便捷全面的信贷产品，申请普惠业务相关贷款产品可获得较大的利率优惠，降低融资成本。

作为首批灵活就业人员公积金缴存业务托管银行，重庆三峡银行深入推进灵活就业人员缴存住房公积金业务，支持新市民、青年人中的灵活就业群体通过缴存使用住房公积金，解决家庭基本居住问题。

“免收社保卡开卡、换卡、挂失等服务费，免收境内ATM跨行取现、短信通知等多项手续费。”重庆三峡银行第三代社保卡提供系列优惠服务，新市民可凭身份证到指定营业网点即可申请领用或换领第三代社会保障卡，行动不便的用户还可申请上门办理相关业务。

此外，重庆三峡银行还合理设置营业网点业务窗口、配置服务人员，依托“1+5+N金融服务港湾”提供企业融资咨询服务，利用官方网站、手机客户端、营业网点设立公益性金融知识普及和教育专区，为有相关需求的新市民提供便捷、高效、温馨的金融服务。

着眼未来，重庆三峡银行将始终牢记“立足库区、服务重庆”的定位和使命，全力服务地方经济，服务中小微企业，服务城乡居民，切实履行地方法人银行社会责任，努力成为西部城商行第一梯队的标杆银行，成为更具竞争力的综合金融服务商和服务重庆经济社会发展的主力军。(徐一琪)