100% 搜救成功率！镇江运河 919 志愿服务队筑就水上民生服务灯塔 当前看点

扬子晚报网3月5日讯（通讯员 任一鸣 王旻诗 记者 万凌云 姜天圣）在镇江水上交通辖区，活跃着这样一支队伍，他们长期服务船民、方便群众、救助生命。成立以来，该团队坚持“有报必接，有难必帮，有险必救，有求必应”的志愿服务宗旨，被群众和过往船民亲切地称为“水上活雷锋”，这就是以“85951919”服务热线命名的镇江交通执法“运河919”志愿服务队。2004年9月，镇江交通以“现代化开路先锋”为使命，打造“运河919”水域民生服务品牌，推出船民电话服务热线，并以此为平台成立了这支队伍。

护航平安：劈波斩浪的“逆行者”

一面面锦旗，熠熠生辉，一个个故事，荡气回肠。鲜红的锦缎不仅记录着惊心动魄的瞬间，更承载着船民质朴的感激。

(资料图)

其中一面写着“抢险救危帮急难 为民解忧显真情”的锦旗，来自鲁枣庄货0230船。2025年5月1日0时，“运河919”服务热线响起，电话那头传来船员焦急的求救，“我们接到船闸调度指令准备开航时，因为夜深没有及时观察水位变化，船舶左舷一侧搁浅。”当时长江正处退潮时段，航道水位急剧下降，船员尝试了各种方法，始终无法自行脱困。随着水位的持续下降，船舶面临着翻沉的严重风险，情况十分紧急。

“我已了解你船船位，请保持冷静”，“运河919”队员们一面安抚船员情绪，一面开动执法海巡艇迅速赶往事发水域。抵达现场后，队员们鸣响警笛维护该段水域的通航秩序，确保救援工作能顺利进行，同时向遇险船舶提供专业的脱浅救援帮助。经过紧张而有序的救援，1小时50分钟后，船舶成功脱险，一场生死时速危机被成功化解。

现场

守护健康：生命至上的“摆渡人”

一通电话，牵动人心，一声感谢，重如千钧。 “多亏你们，我老公现在好多了”，电话那头传来的佳音，不仅是对一场生命救援的肯定，更是对人民至上的信念最温暖的写照。

2025年12月18日上午8点22分，一阵急促的电话铃声打破了平静，“运河919”队员们接到一艘山东籍货轮的求救电话，称一名船员突发急症，人员已近晕厥，情况十分危急。队员们立即开动执法海巡艇赶至现场。看到患病船员蜷缩在船舱一角，面色惨白，痛苦地呻吟着，“赶紧带他上岸！”中队长当机立断。

原来该船员是肾结石发病所致不适。队员们边搀扶他，边小声安慰他的情绪，并帮助其做好保暖和转移准备。与此同时，启动应急救援预案，实施航道交通管制，提醒过往船舶注意避让，为患病船员开出一条“水上急救通道”。在队员们的全程护送下，患病船员被快速转移到岸边，并在家属的陪同下送往附近医院救治，全程仅用20分钟。最终，船员脱离了生命危险，病情得到了有效控制。

现场

传递温情：春风化雨的“暖心人”

千里航道，奔流不息，一座港湾，温暖如家。苏南运河镇江段常年有13个省市、每天上千艘船舶、数以万计的船民通过， “我们走南闯北，到了镇江心里很暖”，山东船民王先生的一句朴实心声，道出了对“运河919”用心服务的最美赞誉。

“919”谐音“救一救”，又蕴含“九省通衢、一心为民”的服务深意。从最初的人工接线到如今的智慧服务矩阵，从单一应急响应到全链条服务体系，“运河919”始终坚守“人民至上”的价值内核，以顺心畅行、安心护航、省心护绿、暖心惠民“四心服务”提质增效，在江河交汇处筑起水上民生服务的“灯塔”。

首创船舶电子排号系统，线上预约缩短过闸等待时间；开发“船e通”远程审核系统，普货船“一键”通行，安检与过闸流程合并，效率提升30%。截至2025年，船舶通过量连续20年破亿吨。构建水上应急体系，制定专项预案，24小时应急中队全年值守，累计处置警情1.8万起，搜救成功率100%，挽回经济损失4.6亿元。建成全省首艘移动污废接收船，免费提供“一站式”上门服务，通过APP引导船民线上交岸垃圾，污染物接收量逐年增长，辖区水质改善。

在坚守安全底线的同时，“运河919”始终涌动着人文温度。每年春节，当万家团圆时，队员们为留守船上的船民送去春联、福字和热腾腾的元宵；当大风、大雪、枯水期阻断归途，他们便扛着米、油、水，踏冰冒雪送上船头。日常的细微处更见真情：及时推送气象水文信息，备好小药箱、小针线包……点滴服务如涓涓细流，浸润着每一颗漂泊的心。

江水奔流，昼夜不舍；灯火长明，守望如初。从惊心动魄的生死救援，到润物无声的关怀服务，这不仅仅是一支队伍的铮铮誓言，更是一座城市的温柔承诺。潮起潮落间，“运河919”的身影早已化作最安心的航标——只要那通热线还在随时响起，只要那艘海巡艇还在破浪前行，这份流淌在运河上的温暖，便一直延续。

校对 盛媛媛