楼盘宣传与实际情况相差大，首创、金融街等项目在北京均被维权

一段时间以来，“减配”成为很多项目维权的共同因素。在人民网领导留言板，“减配”主题之下的项目投诉，多家品牌开发商均有涉及。

3月15日，《每日经济新闻》记者来到位于北京市丰台区大瓦窑地铁北侧的首创天阅山河项目施工现场，见到了业主们口中“水泥质感”的外立面，而不是宣传中的“现代风格玻璃幕墙立面”。

业主代表向记者反馈，虽然建立了微信群，但开发商沟通意愿不强烈，业主反馈的现实问题仍无法得到解决，使得双方意见停滞在僵持状态。

【资料图】

或许正如业主所言：

“买房时我们是需要为公摊面积付费的，但如此减配的公共区域我们不能接受。”

1 外立面减配：“在阳光下可形成金属光泽”

“我是2021年底买的首创天阅山河，当时真的是看了一大圈才选择了那里。”胡伟在电话中提起自己的购房经历。

2020年7月，首创以29.6亿元拿下该地块，溢价率为18.26%。

“当时宣传资料说‘革新性采用现代风格玻璃幕墙立面’。2022年8月有现场探房，看到施工方开始试色，大家都是满意的。但随着墙上刷白漆，大家关注到北侧的外墙立面变成了仿石涂料，而且颜色基本跟水泥墙无差别。很多业主在各自与销售确认这是最终状态后，纷纷要求组织协商解决。”

“项目北立面为聚合苯板，防火等级由A1级下降为A2级，未按合同约定提前告知业主，下调防火材料防火等级明显会造成安全隐患上升。”

根据胡伟提供的资料，开发商在答复业主时表示：“外立面南侧为 100%铝板饰面，北立面、侧立面采用在阳光下可形成金属质感光泽的真石漆”“符合合同约定、销售宣传及规划要求”。

但胡伟等业主认为，“北立面在阳光下”的描述实属无稽之谈，北向没有太强烈的阳光；其次，真石漆，漆如其名，其对可见光的折射率与观看质感皆接近石材。

“目前外立面更具有水泥墙的质感。”

记者拨打了业主提供的首创方面联系电话，对方表示记下了采访需求，但截至发稿尚未回复。

2 园林减配：宣传图和沙盘仅供参考？

除了建筑本身，《每日经济新闻》记者留意到，园林减配也是不少业主维权的主要因素。

记者梳理去年以来北京多个涉及园林减配投诉的项目发现：

北京中旅亦府，该地块由港中旅房地产开发有限公司在2019年6月以30.6亿元竞得，溢价率39.09%。2020年11月开盘，约定交房时间2022年12月31日。

但业主们表示，绿化严重不满足规划图纸和宣传要求，卖房时的宣传以及报规图纸显示园林绿化率有30%，但临近交房，业主们发现绿化率不到30%，部分宣传和图纸上有的绿化，被改成了大马路或停车位。

对此，北京经济技术开发区回复，中旅亦府项目部分绿化未完全与规划许可一致，我分局已要求该单位整改，并要求该单位将整改方案进行公示，同步提交相关审批部门备案。

北京中铁建国际公馆，综合多位业主的说法，小区亮点为“国际化”园林，宣传及沙盘均有6大主题花园，结果主题为“童话世界”的花园与“天籁之地”合并，方案与沙盘不一致。

对此，北京经济技术开发区回复：要求开发商严格按照设计文件施工，严格履行与市民签订的商品房买卖合同，确保现场与合同约定一致，不得有虚假宣传行为。

北京上东郡，“上东郡业主版”曾发布一份开发商提供的树木规划PPT，其中不乏国槐、白皮松等较贵树木，但业主们发现，实际整体绿化数量减少了18%。

有业主在社交平台称，购房前开发商宣传的是“别的小区都是小区里寻找树木，我们的小区是森林里建造小区”，但与开发商沟通后，对方表示“宣传图和沙盘仅作为参考”。

3 公区减配：没有明确的交付标准

公区减配更是“重灾区”。

据《每日经济新闻》此前报道，北京市通州区马驹桥区域金悦郡项目除了延期交付，还存在一些公区减配问题。

金悦郡业主郭宇表示，根据合同约定，金悦郡大堂墙面应通铺瓷砖，然而我们在项目现场勘察发现，只有部分楼栋的大堂通道墙面铺贴了瓷砖，其余南区、北区楼栋大堂通道墙面未铺贴瓷砖，采用有色涂料上墙，该项与合同约定的瓷砖不一致。

根据业主们的说法，对于电梯厅，开发商合同中写的是涂料，这与广告约定不一致。

“购买之时，公共区域没有样板间，没有公共区域的交房标准，看了楼盘画册和高大上的公共区域宣传资料，开发商宣传本小区品质优于周边重要竞品和其他小区，我们才决定购买此处房产。”

3月15日，记者再次回访，郭宇表示，开发商至今没有出面建立有效的沟通渠道，问题没有解决。

根据郭宇提供的最新验房报告，项目还存在瓷砖空鼓、地砖污染、强电箱主开关损坏、吊顶开裂、入户门底部变形等问题。

此外，根据数位业主的说法，大兴区融创公园壹号多项设施也存在不同幅度减配。比如，销售时承诺公共区域装修为瓷砖，实际是白墙；承诺一二层使用石材，实际使用石漆；样板间和沙盘与实际不符。对此，大兴区住建委已于2021年6月就样板间及宣传问题下达责令改正通知书，对企业记2分处理。

而在社交平台，融创在北京的另一个项目亦庄壹号的业主们仍声嘶力竭：

原计划于今年3月底交房，眼看着日子越来越近，摆在眼前的却是严重的货不对板、偷工减料、减配违规。

亦庄壹号相关负责人此前在接受采访时曾表示，项目正在投入力量，将在依法依规的前提下，进一步提升功能性、美观性，已确定方案并开始实施，对外立面、户内及公区、车库及其他地下空间、园林景观等维度的提升做全面推进。

“买房时我们是需要为公摊面积付费的，但如此减配的公共区域我们不能接受。”郭宇向记者表示。

4 “非交付标准”成为免责金牌？

这些争议的背后，其实都存在一个共同问题，合同当时的约定。

胡伟向《每日经济新闻》记者展现了他的购房合同，其中对外墙的约定便是“铝板幕墙、涂料”，这才令开发商有回复“符合合同约定”的底气。

一位购房者曾经告诉记者：“几百页的购房合同，哪有精力一处处看完，销售当时也是催着签字，保证没问题。倒是真有购房人发现外墙的合同约定和宣传不符，对方的回答是，合同不能修改，只有签或不签。”

记者留意到，部分项目公区减配，或因为开发商关于“非交付标准”之类的说法而免于被罚。

在领导留言板，对融创公园壹号的减配问题，北京市大兴区市场监管局曾表示：

开盘后已收到多起举报，举报内容均为建筑减配问题。经执法人员现场检查，售楼处宣传册、沙盘等均有“最终以政府部门核准文件及双方合同约定内容提供为准”等内容明确提示标识；样板间内有多处内容为“非交付标准”“最终交付标准以双方签订的《商品房购买合同》约定为准”的提示标识。

另外，执法人员查看了该项目的商品房预售合同、文件展示区、沙盘、样板间证据保全公证书及其相关视频和其他材料，未发现存在虚假宣传的情况。

“因此，现有证据无法证明被反映方存在我局管辖范围的虚假宣传违法情况。”

不过，有关部门还是注意到了此类减配的共性问题。

有人在领导留言板提出建议：“目前商品房预售合同中关于园林绿化规定不够具体细化，导致开发商宣传是一个规划，实际执行是另一个规划。因为宣传的规划没有落实到合同中，即使园林减配，业主维权也会非常艰难。建议商品房预售合同模板对园林绿化的规定进行细化明确。”

北京市住建委对此也给予了积极回复：“关于细化商品房预售合同模板对园林绿化的规定的建议已记下，在今后商品房预售合同模板修订时可以予以研究考虑。”