梁先生:5月22日15:39,我在霞山区海滨大道南鑫海名城公交车站候车,发现16路公交车只是缓速通过,并未靠站。该种现象曾多次进行反馈,但仍然未得到解决。希望相关部门引起重视并核查处理。
市公共交通集团有限公司:我司原计划调取当天该台车辆的视频监控进行查看,但由于监控存在故障,导致无法作进一步的核查。在了解到情况后,我司工作人员已立即致电与梁先生进行沟通,并解释了情况。现我司已对该名驾驶员发出严肃的督促提醒,要求其在往后的营运过程中,尤其是进入站点后,应规范停站,并应多留意站点周边的情况。当发现需要搭乘车辆的乘客,应多些耐心等候,方便客人都能顺利搭乘上车辆。在此,我司亦向梁先生表达我们最真诚的歉意,我们将通过该事情进行深刻的反思,对现有的服务质量进行提升,并要求线路驾驶员应引以为戒,努力提升自己的服务质量,竭诚为市民提供优质的搭乘服务。
(资料图片)
责任编辑:354
热点新闻