超市反向抹零怼顾客:“四舍五入”是国策？商家那里来的底气？
中国财投网
2023-04-03 13:23:22
4月2日，黑龙江七台河，女子在超市买了标价为5.99元一斤的西红柿，小票上显示的称重价格为6.78元，但商家却收款6.8元，女子当即对这种“反向抹零”的行为提出质疑，商家却理直气壮，称“四舍五入”是国家政策，年轻人还不懂这个?
根据《中华人民共和国价格法》第十三条第二款的规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。反向抹零的行为构成了向消费者收取未标明费用的违法行为。
就算这点小钱可以忽略不计，商家占小便宜的架势、耍小聪明的吃相，也令人难以容忍。结账金额只要大于等于5分钱就向上抹零，既没有法律支撑，又没征得消费者同意，商家哪来的底气?小钱里包含的大道理再明白不过：消费者可以主动不要，商家不能主动收取。李女士心里不舒服，不光是因为平白无故被商家多收了几分钱，她是气不过商家理所当然地抹掉了自己的合法权益。上万次反向抹零，大多数人没有投诉，并不意味着他们不在乎，更多的是怕麻烦，即沟通成本大于抹零金额，因而选择了忍气吞声。
几分钱事小，专门利己事不小。一名顾客身上差上几分钱，上万名顾客加起来，差的就不是几分钱了，更不是小小不言的事了。在反向抹零的操作下，说明店家没有按实际收费标准去标价，已经涉嫌价格欺诈。值得一提的是，现在大多为手机支付，消费者无需揣着现金结账，商家也不用准备钢镚儿找零，连技术层面的借口都找不到了。反向抹零成为商家收款常态，商家靠此“霸王条款”挣了零钱，应当根据严重程度接受相应的处罚。
反向抹零，不是市场经济的正路。重视被反向抹零的几分钱，不是斤斤计较，而是为了公平精准。此事也提醒商家，少一点反向抹零的小聪明，以免误了大生意。消费者兜里的钱，一分都不能抢;这个底线，一分都不能让。
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