免费领洗面奶，结果花费8800元
湛江晚报
2023-04-26 16:59:54
(资料图片仅供参考)
近期，湛江市消委会接到一宗美容消费投诉，据消费者王先生反映，其在湛江经开区某购物广场逛街时，被推销人员纠缠住免费领取洗面奶，却被步步引诱“入套”，事后他懊恼不已，希望市民引以为戒。
当时，王先生经不住推销员“热情”推介，跟着去了店铺，店员表示先做脸部检测，再选择最合适的洗面奶。然而，脸部检测后，店员在王先生的脸上涂抹了某种东西，导致王先生脸部一侧变成黑褐色。店员又称需要进一步服务，王先生不同意，可店员说，如不及时清洁，皮肤就会出问题。王先生信以为真，就同意清洁面部并购买店员推荐的护肤产品。店员在清洗的过程中，不断跟王先生推销其他护肤产品，却不告知收费明细。服务完之后，王先生被告知本次服务及材料费共计7800元，如再购买1000元升级套餐产品将成为该店会员。王先生此时已一步步地陷入商家的套路之中，结清费用并成为该店会员。事后，王先生感觉自己被商家套路了，于是跟商家协商退费，但商家只肯退1000元产品费用。
王先生向市消委会投诉，市消委会工作人员核实投诉属实。经调查，该商家对服务项目并未出示明细价目表，侵犯了消费者的知情权。商家使用不明产品导致消费者脸部变黑，之后利用这种情况向消费者推销产品并以不正当手段获取高额服务费是不诚信和不合法的行为。商家应该公示正在提供的服务项目和价目表，保障消费者的知情权和公平交易权。由于商家侵犯了消费者合法权益，他们应该承担相应的法律责任。调解协商后，商家同意退还7000元费用，双方达成和解。
市消委会提醒市民，作为消费者，应该在购买前理性判断，不被一些不明商品或服务所迷惑。如遇到类似情况，应该勇敢地维护自己的消费权益，并向有关机构进行投诉，维护公平、公正的市场秩序。
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