“平安夜访”零距离听民声解民忧 环球快报

每个星期二的晚上，赤坎区44个村（社区）党群服务中心全部“亮灯”；而在社区农家，也总能见到夜访干部敲门“夜访”的身影。一次次的暖心行动，敲开百姓的“心扉”，一场场夜灯下的党群“夜谈会”，解了群众的“急难愁盼”。

(资料图)

自“平安夜访”工作开展以来，赤坎区按照市委平安建设领导小组的统一部署，区、街道两级和市驻区单位副科级以上干部变上访为下访，打破时间与空间的“错位”，有效打通了服务群众的“最后一公里”，让基层治理更有温度。

从“上访”变“下访” 服务群众零距离

“老旧宿舍物业问题如何解决？”

“老街坊有哪些急难愁盼？”……

这些群众的身边难题，赤坎区委区政府一刻也没有忘记。近日，赤坎区委领导带队到该区民主街道三民社区开展“平安夜访”活动，了解湛江市蓄电池厂宿舍、广东省湛江汽车运输集团有限公司湛江汽车客运总站宿舍楼体老旧问题，并当场致电有关职能部门和项目方负责人，提出初步方案，要求限期解决。

据介绍，“平安夜访”通过建立挂点制度，赤坎区四套班子全部挂点基层村（社区），每个村（社区）至少安排5名副科级干部挂点，组建“1＋2＋N”夜访工作队，即由区直单位1名副科级以上干部、街道2名挂点干部、村（社区）“两委”干部为成员的夜访工作队，每个星期二晚上进村入户，听民情、察民意，切实将解决群众诉求的关口前移，统筹全区力量为民办实事。

自开展“平安夜访”工作以来，赤坎区四套班子领导及区、街道、村（社区）干部累计开展“平安夜访”16次，干部参与人次3838人次，接访、走访群众694人次，受理事项429起，推动化解办结的事项396件，办结率达92.31％。

错峰了解社情民意 做好群众“贴心人”

夜幕降临，华灯初上。在中华街道南方路29号轻工公司宿舍小区，随着出行的电动车陆陆续续返回小区，夜访工作组在现场与小区的居民进行了一场“小板凳说事”——倾听居民诉求，了解小区飞线充电情况。

“早前就想到有关部门反映问题，但白天要上班，时间凑不上，现在党员干部都上家门口听我们反映问题，简直太贴心了。”中华街道街坊陈姨说。

赤坎区“平安夜访”推行以来，充分尊重群众的生活习惯和作息规律，转变为夜访干部主动下沉一线，带着责任去走访发现问题，带着感情去倾听群众诉求的社会治理新模式。“夜访”中，干部群众齐聚一堂，围绕社会综合治理、基层组织建设、民生热点难点、平安建设等工作进行交流，不仅广泛收集群众意见和建议，更密切了党群、干群关系。

规范工作流程 基层治理更有温度

如何提高“平安夜访”知晓率？如何收集信息和核实情况？谁负责跟踪化解？责任如何压实……这些工作都关系着“平安夜访”工作是否落到实处。

“平安夜访”工作中，赤坎区夜访干部将收集的问题线索及意见建议进行分类梳理，进一步细化了“信息收集、实地走访、信息反馈、后续跟踪”等环节，为群众提供全方位服务。

通过“首访负责制”压实责任，夜访干部做到“谁接访谁跟踪、谁办理谁化解”。赤坎区还成立四个夜访督导组，不定期到现场随机抽查各级干部的到位情况，查阅工作台账，督促夜访事项的办理。

通过深入开展“平安夜访”工作，赤坎区实现了村（社区）事务全知晓、重要事项全参与、投诉建议全接收、民生服务全覆盖的“四全”目标，推动了基层社会治理现代化，构建了共建共治共享的基层社会治理新格局。

聚焦民生实事 提升群众幸福感

3月7日，北桥街道金田村村民苏先生和黄女士将一面写着“公道正派 勤政为民”的锦旗送到了金田村党群服务中心，对夜访工作组为其尽心尽力成功调解房屋纠纷问题表示感谢。

工作做得好不好，群众说了算。“平安夜访”聚焦群众急难愁盼问题，结合创文巩卫、消防安全检查等工作，先后协调解决了北桥街道金田村村民房屋纠纷问题、民主街道海萍街二巷中段无路灯问题、中华街道轻工公司宿舍小区飞线充电问题、寸金街道光辉市场周边停车难问题、沙湾街道金沙湾社区党建公园部分体育设施损坏问题……一件件实事，使人民群众获得感、幸福感、安全感不断提升。

自“平安夜访”开展以来，赤坎区累计协调解决群众“急难愁盼”事项204件，多项工作获得群众表扬与点赞。下一步，赤坎区还将纵深推进“平安夜访”工作，持续提升市域社会治理现代化水平，维护全区社会大局平安稳定，全力打造更高水平的平安赤坎、法治赤坎。