1小时极速淡纹37%、未经备案宣称美白祛斑 百雀羚、儒意产品功效宣传“添油加醋”

在化妆品功效宣传中，“抗衰老”“抗皱淡纹”“美白祛黄”等字眼颇能打动消费者的心。事实上，《广告法》《化妆品监督管理条例》等相关法律法规对化妆品功效宣称都有明确规定，但面对激烈的市场竞争，一些化妆品企业在宣传中不免“添油加醋”，以期让消费者为之买单。《中国消费者报》记者对此进行了调查。

百雀羚“1小时极速淡纹37%”宣传依据存疑

随着经济的发展，我国化妆品市场规模不断扩大。特别是近年来，本土化妆品品牌崛起，加之直播带货等网络营销方式的加持，国内化妆品市场在火热的同时也面临本土品牌之间、本土品牌同国外品牌的激烈竞争。因此，不少品牌在宣传上不遗余力。

记者在百雀羚旗舰店看到，店铺内一款名为“绿宝石帧颜面霜淡纹霜紧致抗皱抗初老”的产品，号称“镇店淡纹霜”，是帧颜面霜第二代产品。宣传页面称“功效升级，更强淡纹;胶原直补”，并多次强调“1小时极速淡纹37%”，真人实测“法令纹-71%、颈纹-7.98%”。

百雀羚旗舰店宣传页面显示“1小时极速淡纹37%”。资料图片

记者询问该旗舰店客服人员，求证帧颜淡纹修护精华霜(第二代)是否真的能够“1小时极速淡纹37%”。客服人员没有正面回复，表示“实际使用效果是因人而异的”。记者进一步询问宣传依据是什么，客服让记者查看发来的图片。记者看到客服发来的图片显示：“数据来源于第三方检测机构，31名年龄38岁至50岁的受试者使用精华霜(第二代)的1小时皮肤皱纹长度(前额)的仪器检测结果，实际效果因人而异……”

《化妆品监督管理条例》规定，化妆品的功效宣称应当有充分的科学依据。化妆品注册人、备案人应当在国务院药品监督管理部门规定的专门网站公布功效宣称所依据的文献资料、研究数据或者产品功效评价资料的摘要，接受社会监督。

记者在国家药品监督管理局官网国产普通化妆品备案信息中查询，上述产品功效评价结论一栏显示，“产品使用7天和28天，百雀羚帧颜淡纹修护精华霜(第二代)具有修护、保湿、抗皱、紧致和舒缓功效，且正常使用28天，具有温和(无刺激)功效，适用敏感皮肤。”并没有店铺宣称的“1小时极速淡纹37%”。

消费者使用测试精华霜的试验结果显示，试验产品使用7天、14天和28天后， 受试者在“抬头纹(前额纹)程度”“鱼尾纹程度”“脸颊细纹程度”指标上自评分数与使用前相比显著降低;受试者在“产品使用后面部皱纹减少”“产品使用后法令纹改善”和“产品使用后抬头纹改善”指标上给予积极评价。测试结果表明，在该试验条件下，试验产品具有抗皱功效。

记者查看修护、保湿、抗皱、紧致、舒缓等功效评价简述，均未有百雀羚旗舰店宣传的“1小时极速淡纹37%”相关内容。

实际上，化妆品品牌因虚假宣传被罚早有先例。2021年，雅诗兰黛(上海)商贸有限公司因作“虚假或引人误解的商业宣传”，被上海市静安区市场监管局罚款40万元。行政处罚决定书指出，根据《反不正当竞争法》有关规定，雅诗兰黛旗下倩碧和悦木之源两款产品宣称“4weeks 改善痘印”“12weeks 提升肌肤自愈力”，实际无法提供证明功效的相关依据;“去皱纹”“改善面部线条”，宣称“促进伤口好转”，实际均为科研人员论文，无专业机构检测报告。上述产品的宣传无法提供其宣传功效的相关依据，对消费者造成误导，构成对商品作引人误解的商业宣传的违法行为。

儒意“美白祛黄、淡纹祛斑”功效宣称未经备案

在儒意化妆品官方旗舰店，记者看到，一款名为“儒意国货黄芪霜美白淡斑熬夜去黄补水保湿玻色因紧致淡纹抗老面霜”，首页图片宣传“抗老淡纹、保湿嫩肤”，在详情页有“美白祛黄”“紧致嘭弹”“淡纹祛斑”“保湿修护”字样。

RUYI儒意黄芪紧致养护面霜宣传页面。资料图片

《化妆品监督管理条例》规定，用于染发、烫发、祛斑美白、防晒、防脱发的化妆品以及宣称新功效的化妆品为特殊化妆品。然而，儒意化妆品官方旗舰店的商品参数页面说明该产品为非特殊用途化妆品，记者根据该产品的化妆品备案编号在国家药品监督管理局官网国产特殊化妆品注册信息页面未查询到任何信息。在国产普通化妆品备案信息页面却查到了这一产品的信息，其中“功效宣称”页面显示，RUYI儒意黄芪紧致养护面霜仅有保湿、抗皱、紧致功效，并未有其旗舰店所介绍的美白祛斑、祛黄等功效。

记者询问店铺客服人员上述商品是否有美白祛斑、祛黄的功效，客服人员表示肯定，“能够深入肌肤底层，分解色素沉淀，让您的肌肤如雪般白皙”，并发来了用户反馈图，称效果很明显，一般坚持使用15至28天就可以看见明显效果。

对于记者提出的是否有实验数据或消费者试验结果的疑问，客服人员也表示肯定，并称没有效果不敢推荐。而针对记者未在国家药品监督管理局官网查询到美白、祛斑的宣称备案，客服仅含糊表示“咱家是通过了检测的”。在记者的追问之下，客服人员发来一张美丽修行百人测试实验图。

律师观点：未注册备案涉嫌误导消费者

北京瀛和(广州)律师事务所律师宋婉瑜对《中国消费者报》记者表示，化妆品直接作用于人体，关系身体健康，安全问题不容忽视。根据相关法律法规，化妆品标识应当真实、准确、科学、合法。商家对于化妆品宣传的内容，尤其是可能涉及化妆品功效的用词，应当在注册或备案的功效范围内，需要有相应证据证明消费者在使用该化妆品后能够具有相应效果，如消费者使用产品的测试报告、检测机构的检测报告等。有些化妆品企业为了销售业绩，对化妆品功效进行虚假宣称。如果商家很难具有足够证据去证明消费者使用该产品后能产生商品所宣传的效果，就会使消费者对其商品的性能产生错误认知，涉嫌误导消费者，构成虚假广告。( 王小月)