业务经办一个系统 数据资源一数一源

近年来，内蒙古乌兰浩特市社会保险事业服务中心深入推进“互联网＋社保”，不断拓展网上服务事项，让参保人动动鼠标、点点手机就能办理业务，高频事项更是实现了一网通办、在线网办、指尖快办、掌上秒办，不仅改善了参保人的服务体验，也减轻了经办机构窗口压力，社保服务更加智能便捷。

业务系统一网通办

“以前带不全材料要往返于社保窗口和单位，而现在绝大多数社保业务在单位办公室通过网上申报就能完成，不用再跑那么远的路了，办社保业务轻松多了。”麦利来蛋糕店劳资员李兰波说。据了解，过去参保单位在业务期集中申报，大厅拥挤不堪；而现在参保单位只需通过网上办事大厅，提交上传本单位增减人员用工备案，即可完成人员增减业务，大大提高了参保单位办事效率。

2021年7月，乌兰浩特市企业职工基本养老保险集中信息系统上线运行，社保经办机构采用统一系统办理社保业务，自此企业、机关事业单位养老保险实现了业务经办“一个系统”、数据资源“一数一源”。

该系统基于人社部核心平台数据模型，根据内蒙古实际业务需要进行了本地化拓展，实现了从参保登记、缴费核定、关系转移、待遇计发、查询统计等全信息化业务管理。

自2021年10月起，乌兰浩特市社保中心全面推行综合柜员制模式，业务大厅实行敞开式经办，力争“一站式”完成尽量多的社保业务。他们打破传统业务布局，将原来按照各险种、各业务分设的窗口整合为综合柜员窗口，按照前台受理、后台审核的模式，提供流程简约、服务规范、便捷高效的服务。综合柜员制方便了企业和群众办理社会保险业务，着力解决重复排队和服务窗口拥挤现象，优化提升营商环境，打造优质服务窗口。

乌兰浩特市灵活就业人员主要通过APP实现线上自助参保、缴费，打通了人社、税务的申报缴费通道，实现了社保服务平台和税务缴费平台之间的无缝对接，让数据多跑路、人员少跑腿，提高了参保人员的满意度。

“我们单位也算是参保大户，缴费人数众多、情况复杂，去现场办理排队时间长、审核环节多，往往得跑好几趟才能成功办结。现在只需通过网上提交一次，就能统一完成人员增减申报，真的是太方便啦。”鸿天生态环境有限公司办事员姜莹莹说。

转移接续指尖快办

乌兰浩特市社保中心积极对接全国部级社会保险关系转移系统办理养老保险关系跨省转移接续，企业间基本养老保险跨省转移接续实现了掌上办理，办理流程和办理时间大大缩减，切实方便了参保职工。

过去，企业养老保险跨省转移接续需要45个工作日，办理跨省转移业务费时费力。自接入部级社会保险关系转移系统后，参保职工无需开具参保缴费凭证，只需要拿出手机，通过掌上12333APP随时随地网上申请即可，转出地、转入地社保机构之间通过部转移系统进行信息交换，不再邮寄纸质表单，缩减办结时限为15个工作日。同时参保职工可通过掌上软件查询到每一步流程进度，全程可看可追踪，受到参保职工一致好评。乌兰浩特市市民李玲玲说：“以为需要现场办理转移手续，结果用手机就可以办理了，真的是太方便了。”

“我们创新工作方式，由传统的转移接续转变为‘由转出地做停保，转入地做续保’的方式，更加方便参保人员。”乌兰浩特市社保中心工作人员梁兵说。

便民入户认证服务

近日，乌兰浩特市社保中心工作人员来到东鑫园小区，为患病的74岁杨秀芬老人提供上门认证服务，真正把服务送上门、把温暖送到家。杨秀芬老人的家人看着身边认真核对信息的工作人员不住地感慨：“现在的服务真是太周到了，不然我们这么大岁数真的没办法认证，真是太感谢你们啦！”

一直以来，乌兰浩特市社保中心强化基金征缴、支付等各项工作的落实，不断改善为民服务质量，进一步巩固了参保率、征缴率及养老金社会化发放率。在实际工作中，始终坚持“老工作，新做法”的创新思路，倡导“讲民生，重服务”的人性化服务理念，在全兴安盟开展养老保险待遇资格社区认证，将离退休人员的资格认证权限下放至各镇、街道办事处劳动保障所，使离退休人员足不出社区就能够办理养老保险业务，为离退休人员提供了方便、快捷的服务。与此同时，对离退休人群进行了科学细致的划分，推出亲情化、差异化退休服务，对于高龄、重病等特殊群众，通过积极主动电话联系，确定上门服务的时间，下乡镇、进社区进行资格认证。