重庆沙坪坝区：“无忧办”窗口办事无忧
中国劳动保障报
2022-03-16 11:35:23
“我年龄大了，每次到现场缴费走路吃力，在小伙子的帮助下，我学会了用手机缴社保费，真方便！”近日，在重庆市沙坪坝区社保中心“无忧办”窗口，前来办事的刘女士对工作人员的帮助表示感谢。
沙坪坝区社保中心在服务大厅设置“无忧办”窗口，为“找谁办、如何办、办不来”企业群众提供咨询引导，为“跑空路、看冷脸、受怨气”群众受理投诉，对“业务难、事项多、跨部门”情况协调相关科室和部门统筹办理，打造便民惠企兜底服务点，切实为群众解决“急难愁盼”问题。
“你好，我之前在沙坪坝区的一个企业参保，现在已经从公司辞职。我想个人参加养老保险。窗口告知我到户籍地或者APP上续保，但是回趟巫山路途较远，APP我也不会使用，我该怎么办？”“无忧办”窗口工作人员听到群众这一诉求，立即在系统中核实该群众的养老保险参保情况，并帮助他下载安装重庆人社APP，手把手帮助该人员顺利办好了以个人身份接续参加职工养老保险的手续。
据了解，沙坪坝区社保中心“无忧办”窗口运行半年以来，共帮助老、弱、病、残、孕、退役军人及家属、港澳台参保人员等处理社保办理疑难、咨询、证明出具等业务500余件，成功率、满意率均达100％。
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