江苏睢宁：服务台搬到大门口
中国劳动保障报
2022-03-24 13:32:24
“我想进大厅把上海的社保关系转移回来，但核酸报告又过期了怎么办？”3月17日，在江苏省睢宁县人社局社保服务台前，市民郁梅焦急地咨询道。工作人员耐心地指导她在手机上下载“江苏智慧人社APP”，并通过线上申请办理转移手续。
睢宁县社保中心靠前服务，窗口前移，将服务台搬到大门口，并对日常的大厅值班带班作了动态调整，每天一名值班主任带领一名业务骨干在大门服务台值班，同时一组人员负责大厅绿色窗口兼顾叫号，对服务台人员传递的材料进行业务查询办理。
服务台工作期间，工作人员引导办事群众非必要尽量不到现场办理业务，对确需现场办理的特殊情况，要求需持有48小时内核酸检测阴性报告并通过“两码”查验后方可进入，没有核酸检测报告或者报告过期的，工作人员将材料送到大厅查询办理后反馈给办事群众。通过前后配合，既向群众宣传解释了政策，引导群众不到现场办理业务，实现了线上办、网上办、掌上办，也保障了部分急难业务的高效办理。
据了解，该服务台设立以来，日均受理300余人次业务办理、咨询，共发放各类宣传册1200余份，主要业务集中在企业参保、灵活就业参保、待遇资格认证、退休人员体检、社保卡办理、城居保参保缴费档次调整和待遇发放等。
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