矩阵破局+精准深耕！东莞兔宝宝塘厦店凭新零售斩获90%线上客资，树立终端标杆

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在东莞家居市场的激烈竞争中，线下门店 “获客难、转化慢” 成为普遍痛点。而兔宝宝（002043）东莞塘厦店却凭借一套年轻化、系统化的新零售打法，实现90%到店客户源自线上的亮眼成绩，用13年行业积淀结合数字化创新，成为兔宝宝终端门店新零售转型的标杆范本。

“一开始只是想打破线下获客的局限，没想到一步步走出了属于自己的转型之路。” 谈及门店的新零售突破，核心操盘手——门店负责人庄铭港眼中满是笃定。作为“厂二代”，他带着年轻人对互联网的敏锐嗅觉，接手门店线上运营后，没有盲目跟风，而是结合门店深耕本地的优势，走出了一条 “小团队、高效率、全链路” 的转型路径。

高效的团队配置是新零售落地的核心支撑。门店组建了仅5人的精简运营小组，负责人身兼运营、投手、编导数职，统筹策略制定与流量投放；搭配1名专职拍摄和1名剪辑人员，形成“一人多岗、高效协同”的作战模式。就是这样一支紧凑的团队，创造了 “短视频日更+每日1小时直播” 的高频输出节奏，每月新零售成本控制在2万元出头，远低于行业平均水平，用实干诠释了“小团队也能撬动大市场”的运营逻辑。

全域矩阵布局让品牌声量持续放大。深谙 “多渠道触达才能覆盖全需求” 的道理，门店构建了覆盖抖音、小红书、视频号、公众号的全平台传播网络：孵化4个专属IP账号，全平台账号总数超60个，按抖音40%、小红书40%、视频号15%、公众号5% 的比例科学分发客资，既抓住了年轻用户聚集的流量高地，又覆盖了不同年龄段、不同平台使用习惯的潜在客户。

内容创作上，门店坚持 “真实、实用、有温度” 的核心原则，形成了极具辨识度的内容风格。既有“90 后厂二代量尺日常”“客户回访 vlog”等人格化内容，用真实场景拉近距离；也有“装修避坑指南”“目标楼盘专属方案”等实用干货，直击用户决策痛点；更通过“真心换真心”的经营理念传递，让专业实力转化为品牌信任。这种贴近本地、贴合需求的内容输出，让账号快速积累了大量精准粉丝，成为东莞及周边区域家居类账号中的“活跃标杆”。

灵活迭代的打法让门店始终领跑流量赛道。2023-2024年，通过SE0优化实现0付费单条内容营收过百万的突破；2024-2025 年初，紧跟小红书本地种草风口，快速达成日咨询10组以上的成绩；2025年中旬，精准布局小红书投放与抖音巨量AD投放，将单个获客成本稳定控制在100 元以内。更值得称道的是，门店建立了 “内容种草 - 精准投放 - 实时响应 - 线下转化” 的完整闭环：客服团队对线上客资实时跟踪，第一时间响应需求；每日直播直观展示品牌实力与服务流程，打消用户决策顾虑；线下门店则承接线上信任，用13年积累的专业服务完成最终转化，让流量真正沉淀为实实在在的订单。

“很多客户都是刷到我们的视频，专程来门店考察后下单的，他们说看到真实的服务场景和案例，心里更踏实。” 门店负责人介绍道。如今，兔宝宝东莞塘厦店的影响力已从东莞塘厦辐射至周边区域，成为众多业主装修定制的首选门店。

从传统线下门店到新零售综合体，兔宝宝东莞塘厦店的成功，不仅在于对流量趋势的敏锐捕捉，更在于将品牌积淀与数字化运营深度融合。它的实践证明，实体门店的新零售转型，不在于投入规模的大小，而在于战略方向的精准、执行落地的高效与持续创新的坚持。

未来，兔宝宝东莞塘厦店将继续迭代运营玩法，深耕本地市场，让更多家庭感受到兔宝宝的品牌温度与专业服务。相信在其示范引领下，将有更多兔宝宝终端门店拥抱数字化变革，在新时代的家居市场中，走出属于自己的高质量增长之路！