老百姓获2家机构调研：截至2022年三季度末，公司慢病管理服务累计建档800+万人（附调研问答）

老百姓（603883）2月3日发布投资者关系活动记录表，公司于2023年1月31日接受2家机构单位调研，机构类型为基金公司、证券公司。

投资者关系活动主要内容介绍：

【资料图】

问：随着人们用药需求向社会药房倾斜，目前公司药师队伍承接能力如何？

答：我们认为目前的药师团队完全能够承接。主要原因有（1）承接经验足，目前大量处方药已经实行了双轨制，也能看到大量的OTC从处方药转化而来；

（2）专业能力强，执业药师的专业能力足够承接专业处方药的审方；（3）覆盖范围广，在数字化社会，远程审方变得容易，一个专业的药师可以辐射多家药店。

问：公司执业药师队伍建设情况如何？

答：老百姓大药房具有行业较高的执业药师配备率，从三年前开始重点关注培训药师的专业服务能力，此外，公司还积极推进员工考取药师和执业药师资格，并实施奖励政策。

问：公司大店改为小店的战略发展思路是基于何种考量？

答：第一，从发展思路来看，公司作为一家大店起家的药店，通过大店模式快速扩张到20余个省份，为未来发展奠定了坚实基础。随着市场竞争态势和公司发展阶段的变化，公司目前积极推行小店模式。借助数字化转型与精细化运营的持续深化，公司过去在大店构建的服务场景现在小店同样能做到。第二，公司致力成为社区的好邻居。因此我们专注于做社区的小店，并且增添了送货上门的服务，增强门店与社区居民的粘性。公司在经营中发现，小店模式对于偶发事件的抗风险能力比大店更强。从数据来看，公司大店改小店的战略取得了不错的成绩。

问：公司对慢病管理方面的取得的成果以及未来的规划。

答：

第一，吸引慢病顾客加入会员。截至2022年三季度末，公司慢病管理服务累计建档800+万人。据公司统计，建档用户购药平均年销售额为不建档用户购药平均年销额的两倍。第二，多元化检测服务。随着轻问诊设备与技术的发展，越来越多日常疾病可以通过小型设备进行检测。近几年公司快速检测设备数量快速提升，积极推动门店向轻问诊化模式转变。例如今年元旦后，公司针对疫情和民众需要在全国一万家门店铺设血氧仪，供社区居民免费自测。第三，提升慢病服务能力。公司每年在慢病管理专家的培养上投入大量资源，不断提升公司慢病管理专家的专业服务能力。第四，精细化会员管理。公司致力于精细化管理，通过会员系统的方式建立病友群，并邀请慢病用户观看专业养护健康咨询讲座。

问：公司未来将如何提升净利润率？

答：公司未来将主要通过三方面提升净利润率。第一，公司将在兼顾不同区域顾客产品偏好差异的同时持续提升统采占比，打造高质量、高品牌力的自有品牌产品，提升整体毛利率。第二，公司将持续深化数字化改革和精细化管理，精简管理层级冗余，减少费用率。第三，公司还将继续聚焦提升优势市场的市占率，带来净利润率提升。

问：公司采取哪些措施提升精益化运营水平？

答：

公司从2019年开始便通过数字化赋能“人、货、场”提高精益化运营质量。通过自2021年开始的高效组织变革，公司已经实现了门店经营质量显著提升。“人”方面，公司通过高效组织变革提升效能；“训战结合”完善培训储能发展，夯实人才供应链建设；“短、中、长”完善体系激励凝聚团队。“货”方面，商品与库存管理持续精进,集中品规、加强统采提毛利。自有品牌高速发展，品类创新持续发力。“场”方面，专业药房建设快速推进，积极对接统筹医保资源。慢病服务体系不断完善，持续提高客户粘性;

老百姓大药房连锁股份有限公司的主营业务是通过构建营销网络从事药品及其他健康、美丽相关商品的销售。公司的主要产品是中西成药、中药饮片、养生中药、健康器材、健康食品、普通食品、个人护理品和生活用品。公司位列2020年药品零售企业销售总额第三位，2021西普会“2020-2021年药品零售企业综合竞争力指数TOP100企业”第二名，“中国药品零售企业综合竞争力”品牌力冠军，2021年中国药店价值百强榜排名第三位。

调研参与机构详情如下：