从追求“产品质量”向追求“服务品质” 家电焕新潮助推消费者权益革新
科技头条
2023-03-15 10:25:41
(资料图)
记者近日从中国家用电器服务维修协会了解到，由该协会2022年初组织发起的“史上更大规模的百城千乡万户家电惠民收旧焕新潮”，在助推家电服务业消费者权益革新上已取得一定成果。协会预判：2023年，我国家电市场总体形势将呈现出止跌回升、重返正增长区间的发展态势。
当前，消费者需求从“温饱型”向“品质型”跃升，从“单品消费”向“集成整套消费”跃升，从追求“产品质量”向追求“服务品质”跃升，从“技能型消费”向“服务型消费”跃升。品质消费是核心。焕新潮重点推进智能制造、智慧场景、智享服务，唤醒新理念、换来新家电、焕然新生活，重构用户群体、重构品牌格局、重构家电产业生态，推动消费者家电消费理念和生活理念的焕新。
据了解，焕新潮的核心是要把新技术、用户好体验的绿色低碳、环保节能、全系列的优质家电产品及目录清单、用户场景优秀实景范例推向市场，把技术功能落后、安全性变差、超期服役的旧家电收上来，做无害化处理。逐步把家电企业落实政府以旧换新政策的短期促销行为转向长期、可持续、常态化、稳定的业务模式。特别是为家电企业疏通收旧渠道，向政府主管部门推荐家电回收目标责任制示范标杆，向政府主管部门反映用户旧家电的收旧不便利、渠道混乱等难题。鼓励地级市、县域合伙，大力开拓农村市场，推动家电企业二、三产业融合发展，参与构建现代化产业体系。
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