“谢谢你们了,李警官,要不是你们,我今年的日语考试可就没戏了……”12月2日上午12时40分,在新县市民之家公安窗口大厅内,来自南阳市的考生胡某拉着户政股民警李梦词的手感激地说。
事情是这样的,当天上午12时胡某来到新集派出所,反映说自己的身份证不见了,如果没有身份证法参无加13时的全国日语等级考试。恰好户政股股长李梦词正在新集所内参加活动,了解情况后,她立即将胡某带到市民之家户政窗口,但由于考生胡某户籍地系南阳市,身份证补办属于异地办理,而异地身份证受理后,需要原户籍地审核同意才能办理。因时间紧迫,李梦词赶紧与南阳市公安局户政科取得了联系,请求其开通“绿色通道”为考生审核证件。
于是在新县户政和南阳户政联动配合下,最终于12时40分将办好的临时身份证交到胡某手中。临别之际,考生家长再三邀请民警吃午饭,在被婉拒后,考生家长又发来感人肺腑的短信以表感谢之情。
一个小小举动,不经意间拉近了警民之间的距离,最大限度地便民利民惠民,最大力度地提升服务效能,提升群众满意度。(郝昱玮 李泽昌 李梦词)
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