快看：铁路新规优惠多 广州铁路推出多项暖心服务
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儿童优惠票不再以身高为标准，14周岁前均可购买优惠票；学生优惠票不再规定乘车时间限制……1月7日，春运启动，这也是新版《铁路旅客运输规程》实施后的首个春运。“新规实施后，我们在站内安排了志愿者，做好宣传工作，还成立党员团员服务队和青年志愿者队伍，为旅客提供优质服务。”广东省广州南站团委书记尹嘉介绍。
据了解，铁路新规实施后，旅客可享受的优惠更多。分段购买的出发地至目的地间可联程接续的多段车票，如因一段行程中的列车晚点或停运，后续的联程车票可一并办理退票，并免收退票费；旅客办理补票、变更等客运业务时不再收取手续费。学生旅客可凭附有标注减价优惠区间和火车票学生优惠卡的学生证，在每学年任意时间，购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间4次单程的学生优惠票。
“现在我们使用学生优惠票更加方便了。”寒假在广州实习的大四学生唐同学说道。在广州南站、广州站、广州东站、深圳北站等火车站，学生票可通过售改退一体机进行自主核验，大力提升了学生旅客出行效率。
同样满心欢喜登上返乡列车的还有吴女士。“新政策太好了，我儿子现在又能享受优惠了。”吴女士在广州务工，今年打算带着11岁的儿子坐高铁回老家湖南怀化。男孩身高过了1.5米线，仍能继续购买优惠票让母子两人十分高兴。
“我们对自动售票机进行了更新升级，旅客可通过自动售票机或人工售票窗口办理车票退改签手续。我们还将根据实时客流情况，动态调整售票服务窗口，保障旅客全程顺畅出行。”广州南站售票车间职工曾钊伟介绍。
今年春运期间，中国铁路广州局集团有限公司预计发送旅客4500万人次，开行旅客列车7488列，旅客出行热门方向主要是昆明、长沙、重庆、郑州等地。中国铁路广州局集团采取预约登记、优先办理、“爱心通道”等多项举措，为老、幼、病、残、孕等重点旅客打造无障碍、温馨出行体验。
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