【热闻】乐亭联社暖心助老跨越“数字鸿沟”
河北新闻网
2026-04-22 08:52:53
(相关资料图)
河北新闻网讯（赵媛）为切实保障退休职工养老待遇正常发放，今年以来，乐亭县农村信用合作联社（简称“乐亭联社”）周密部署、精准发力，以全方位、暖心化的适老服务，顺利完成200余名退休职工2026年上半年养老待遇资格认证工作，用贴心服务为银发群体筑牢保障防线。
养老待遇资格认证是保障养老金正常发放的关键环节，然而对于年纪较大、对智能手机操作不熟悉的退休职工来说，线上认证流程复杂、操作难度大，成为认证工作中的现实难题。对此，乐亭联社高度重视，构建起“专人负责、多点协助、全程暖心”的服务体系，全力破解退休职工认证痛点。
工作开展以人力资源部统筹、各网点协助的方式进行，通过微信群温馨提示、电话通知、线下主动告知等多种方式，确保不漏一人、不逾期一户。全程坚持“不打扰、多协助、优服务”原则，引导有需求的退休职工在舒适便捷的环境中完成认证。工作人员用通俗易懂的语言细致解读操作流程，手把手协助完成“河北人社”App下载、信息录入、人脸核验等全流程操作。针对部分听力、视力存在障碍或行动不便的退休职工，工作人员始终保持十足耐心，放慢语速反复讲解，耐心解答各类疑问，全程陪伴老人完成认证。在贴心服务下，不少老年职工仅需一分钟即可高效完成认证，切实感受到便捷与舒心。认证完成后，工作人员逐一核查认证记录，确保认证全覆盖。
下一步，乐亭联社将持续深化退休职工服务保障工作，不断优化适老化服务举措，以更用心、更暖心、更贴心的服务，当好银发一族的“贴心人”，让老年群体安享幸福晚年，感受联社大家庭的温暖与守护。
责任编辑：408
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