预售一般几天发货？预售不发货可以投诉吗？
中国风投网
2023-04-21 13:40:32
预售一般几天发货?
预售时间由卖方设定。预售交货时间比普通商品要长，很多商家会在淘宝详情页面注明具体交货时间，买家付清全部货款后15天可能就是发货时间。从买家支付全额货款的当天起，到15天内，用户可以去淘宝查看快递包裹情况，看商家是否按计划发货。
预售不发货可以投诉吗?
预售不发货，一般都是可以投诉的，具体需要商家联系平台客服进行处理，在投诉之前，要收集好相关证据，比如聊天记录、交易信息等，在投诉成功之后，不仅能够申请退款，还能获取相应的赔偿。
正常情况下，不管哪一个电商平台或者是企业推出预售活动，一般都会在商品详情页明确标注出预售期以及发货时间等，消费者支付定金预定，商家在活动结束之后生产、发货，基本上都会按照约定时间发货。
若消费者发现预售没有发货，属于商家单方面违约，根据预售商品规则，消费者可以申请退款，一般包括定金以及尾款等，全额预售的，也可以申请全额退款。如果商家不发货，还拒绝退款，此时就可以进行投诉，以淘宝平台为例，买家可通过手机淘宝-【我的淘宝】-【订单详情】-【投诉商家】进行投诉。
温馨提示：若消费者联系官方客服后仍然未解决问题，那么还可以直接拨打12315进行投诉。
责任编辑：320
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