微头条丨埃森哲陈继东：AI转型是必选项，但不会导致大规模失业
经济观察报
2026-01-16 21:17:32
(资料图片)
“我服务的企业的管理者普遍认为，目前AI（人工智能）技术在企业内部场景的应用速度太慢。接下来，AI将替代大量重复性工作，但不会因此产生大面积失业。”
1月15日，在北京中外企业人力资源协会（HRA）举办的“HRA焕新夜暨会员答谢晚宴”期间，埃森哲战略与管理咨询董事总经理陈继东接受了经济观察报专访。他表示，AI技术的应用已经进入到一个非常快速的时代，从机器人客服、人工智能做案例分析到智能生成设计图等，AI技术都已落地到大量现实场景中。当下，留给企业和员工做人工智能转型的时间只有3—4年，否则就可能面临被优化的局面。
近几年，不同规模的企业都在加快AI技术在企业中的应用。2025年7月，埃森哲发布的《2025中国企业数字化转型指数》显示，46%的受访中国企业正在规模化应用生成式AI，将其嵌入大部分的业务和流程，AI技术已经从客户服务、营销等应用场景延伸至研发设计、制造、供应链等更复杂的领域。但仅有9%的受访企业由此实现了生产效率、收入和利润提升等显著成果。
陈继东表示，近几年，埃森哲的业务核心是围绕人工智能技术帮助大型企业进行转型。学习、应用AI技术不仅是对企业管理者的要求，也是给每位员工的建议。
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