一通电话，上门解忧！供电网格员守护独居老人用电安全
荆楚网
2026-03-05 15:09:30
(资料图)
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 刘园 徐萍 李尧磊）“年纪大了，电器用起来不太顺手，总担心有危险，没想到一个电话就把你们盼来了！”3月3日，武汉市硚口区幸乐社区独居老人张奶奶家中暖意融融，国网武汉供电公司既济电力集团供用电分公司供电网格员的上门服务，让这位独居老人的脸上绽放出安心的笑容。
针对辖区内特殊群体用电需求，该公司供电网格员在接到老人反映部分电器使用不便、存在用电疑虑后，迅速启动精准服务机制。网格员携带专业检测设备第一时间赶往老人家中，以专业细致的服务为老人筑起用电安全“防护墙”。
在排查中，网格员对老人家中所有常用电器进行了“体检式”检查，重点针对线路接口、电源插座等关键部位是否存在老化、松动、接触不良等隐患进行全面排查。对于发现的插座接触不良等小故障，现场予以维修处理，确保隐患“不过夜”。“电器插头要插紧，不用时及时拔掉……”网格员结合现场实际，以“拉家常”的方式向老人讲解安全用电、节约用电基本常识，用通俗易懂的语言反复叮嘱日常使用电器的注意事项，帮助老人增强安全防范意识。
据了解，这只是国网武汉供电公司既济电力集团供用电分公司深化优质服务的一个缩影。作为服务民生的基层力量，该公司始终坚持将贴心服务延伸到“最后一公里”，特别是对辖区内的独居老人、残疾人等特殊群体，建立精准服务机制，定期上门排查用电隐患，开展安全用电宣传，用责任与担当守护万家灯火。
下一步，该公司将持续推进供电服务提质增效，积极探索“电力+社区”联动服务模式，精准掌握特殊群体用电需求，将更贴心、更安全的供电服务送到更多用户家中，让电力温度传递到城市的每个角落。
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