酒店谎称需要装修取消游客订房 打12345退房退定金可以吗？
太平洋财经网
2023-04-26 15:43:19
酒店谎称需要装修取消游客订房
为了在“五一”假期顺利出游，陈女士2月底就预订了集美某酒店的客房，近日却被告知该酒店“需要装修”，所订房间必须取消。昨日，集美区市场监管局接到一起消费投诉，调查后发现酒店涉嫌以欺骗方式拒绝履行价格承诺。市场监管部门已立案，目前案件正在进一步调查中。
执法人员现场检查发现，酒店仍在正常从事经营活动，不断有房客入住，但其经营场所内并未按明码标价的要求，标示所提供房型的价格信息。在陈女士预订酒店的平台上，“五一”期间客房也仍属于“可预订”状态，只不过房间价格已经从陈女士预订时的109元/晚涨至597元/晚。面对检查，酒店现场负责人承认，酒店在今年“五一”期间并不会装修。
“该酒店违反明码标价的规定，且以欺骗方式拒绝履行价格承诺，存在多项价格违法行为。”执法人员表示。
酒店预订成功后被取消违法吗
违法
“是违法的。游客预订酒店后单方取消的,确实构成违约,需要承担违约责任,但违约责任则是有法律的规范的,需要根据一方违约的后果以及给对方造成的损失,由双方约定合理的违约责任,而不可退订属于霸王条款。”
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