推动“高效办成一件事” 咸宁营造亲清政务服务环境

咸宁网讯 通讯员费亮、袁木成报道：“2个小时就全部办好了！为了办理二手房过户，我特意请了几天假，没想到这么便捷，太惊喜了！”近日，在市民之家不动产登记窗口，许先生对窗口服务效率赞不绝口。

这是我市积极推进“高效办成一件事”的成果之一。

今年来，我市各级纪检监察机关发挥监督保障作用，紧盯政务服务“推、绕、拖、慢”问题，通过数字赋能，精准查找群众反映的痛点、堵点和制约政务服务的难点问题，督促职能部门优化服务流程，扎实做好事中事后监管，持续打造“一窗通办”“一网通办”模式，力争实现群众和企业“零跑腿”“一次办好一件事”。

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此前，二手房过户涉及部门众多，需要提供多项证明，办理周期较长，手续比较复杂，群众往往要跑多次才能办好，对该事项反映集中。

市纪委监委主动下沉一线，开展“体验式”监督，督促职能部门共享资源、优化流程，推动开展“二手房转移过户一件事”试点改革。

通过线上线下协同并进，办理环节由6个减少为1个，办结时限从最长26个工作日减少到2个小时，探索出二手房过户“102”（1个环节、0材料、2小时办结）模式。

“市纪委协调相关部门破除行业壁垒，推动流程再造，现在我们不但全面推行二手房过户‘102’模式，还在全省率先实现了水、电、气、视、网一窗受理同步过户。”市政务服务中心和大数据管理局办公室主任黄火进表示。

结合清廉窗口建设，我市各级纪检监察机关紧盯规范权力运行这一重点项目，通过优化治理水平，整合审批事项，督促各地各部门尽量让信息多跑路，让市民群众少跑路，着力提能、提速、提效，真正实现一件事一次办。

市生态环境局对重点事项持续开展“清、减、降”流程再造，增设硬件设备开展帮办、代办服务，提高政务服务效率。市公共资源交易中心以“互联网＋公共资源交易”为抓手，打造智能化交易服务平台，保障交易过程更加便捷高效、阳光透明。

“没想到你们办照这么快，工作效率这么高，对我们来说，节约时间就是节省金钱。”近日，崇阳县新振鑫建筑工程有限公司将一面写有“贴心服务为企业 　 服务高效办实事”的锦旗送至崇阳县市场监督管理局政务服务窗口，对市场监管部门高效、专业、贴心的服务表示感谢。

据了解，崇阳县新振鑫建筑工程有限公司由于需要签订购货合同及贷款等原因，急需尽快完善证照，办理时间非常紧迫。知道此事后，工作人员第一时间赶到政务服务中心，耐心指导申请人准备好企业设立登记的相关资料，快速审批，使其在最短的时间内领取到营业执照，解决了企业的燃眉之急。

提升政务服务水平，不仅要有好的政策和工作机制，更需要好的工作作风和服务意识。我市纪检监察机关从狠抓政策执行、服务质量和工作态度等方面入手，通过明察暗访、驻点办公、模拟办事等方式开展常态化监督，到企业、办事窗口等开展大走访，收集“高效办成一件事”中存在的相关问题并及时反馈督办。

“‘高效办成一件事’是我市深化‘放管服’改革、优化营商环境的重要切入点，是提升群众的幸福指数和企业发展指数的重要抓手。”市纪委监委相关负责人表示，将持续压紧压实工作责任，强化考核闭环管理和督办问责，确保“高效办成一件事”改革攻坚各项任务落地落实，以高效便捷政务服务提升群众满意度。