创高门窗的服务软实力包括多少细节考量？

今日热点网

2023-11-27 11:24:55

据中国幕墙网统计，中国现有建筑门窗企业数量超过3万家，中小企业数量超过90%，大型企业数量不足10%，行业集中度低，产品同质化严重，市场竞争激烈。在2021年行业规模就突破万亿规模的门窗行业，不仅比拼研发技术、质量、品牌和管理，同样比拼服务。服务是一种软实力和核心竞争力。放眼国内门窗行业，作为十大门窗品牌之一的创高门窗，以优良的服务和严谨的服务体系而著称。据介绍，创高门窗的服务体系大致包括如下几个方面。

热情接待暖心服务

创高门窗建立了专业客服和线上线下接待服务制度，对每一位来访、来信来电、电子邮件、在线咨询等提供及时、专业、高效的服务，尤其是完善的智能客服体系，提供专业的技术咨询服务，专门解答客户产品使用、安装、调试等过程中存在的问题。同时，还建立了客户回访和拜访制度，有计划、有针对性组织对客户的拜访，更好了解客户需求，帮助客户解决问题。

专业技术培训服务

经销商在服务终端客户时更需要专业技能。针对创高门窗的经销商客户，公司定期举办产品营销培训讲座，为客户正确使用产品及产品维护解疑答惑，极大地帮助经销商提高销售业绩。

上门安装调试服务

狮南展厅

门窗的安装、调试等都需要一定的专业技术。经预约，创高门窗技术人员可以为用户提供上门安装、调试等服务，为用户迅速排忧解难，尽享美好家居生活。同时，公司技术人员定期上门为顾客进行产品的检查维修和保养服务，现场解决产品的故障，保证产品正常使用。

加盟店家门口服务

创高门窗的线下加盟门店设在小区门口，零距离触达客户，让客户买门窗更方便。在服务上，专门的客服团队助力门店一站式解决客户所遇到的问题，数字化流程响应更快，解决了传统门窗品牌处理问题周期长，用户满意度低的难题。

一系列的售后服务

创高门窗建立了完善的售后服务体系。通过当地专卖店可提供专业的售后服务，也可以通过拨打创高门窗全国热线，总部厂家有专业的售后团队为客户解决产品问题有关的任何疑问。对干产品真伪的识别，可以通过官方验证平台进行查询。对于每一位客户对产品不满意而发起的投诉反馈，创高门窗都认真对待，规定时间内查明原因并及时处理，给消费者满意的解决方案。

这就是创高门窗完善的服务体系。创高门窗诞生于1998年，是广东创高幕墙门窗工程有限公司旗下广东创高家居科技有限公司的品牌。作为《铝合金门窗》国家标准起草单位之一和国家高新技术企业，公司具有由国家住建部颁发的“设计甲级资质”、“施工一级资质”双甲资质，拥有国内共计80000㎡三大制造基地。

未来，创高门窗将竭诚服务，尽善尽美，进一步完善服务体系，将服务更加专业化、极致化，更好满足人民群众美好家居生活体验。