平安普惠深圳分公司获“年度卓越数字金融奖”称号

近日，“数·质深圳高质量发展优秀案例经验交流大会”举办。本次活动由南方报业传媒集团主办，北京大学城市治理研究院、深圳市总商会、普华永道中国协办。

会上举办了“2023深圳金融支持高质量发展代表机构”颁奖仪式，平安普惠深圳分公司凭借数字技术赋能小微融资，推动实体经济高质量发展，获“年度卓越数字金融奖”称号。

数字技术赋能小微经济

中央金融工作会议指出，金融要为经济社会发展提供高质量服务。平安普惠深圳分公司持续为小微企业主提供融资担保、融资咨询服务，以数字技术赋能小微融资，助力小微经济高质量发展。

王先生在深圳经营一家制造公司多年，主要研发、生产、销售微型扬声器，产品应用于平板、智能手机、智能穿戴等产品。近年来，随着订单量的增加，客户的需求更高，公司又在广东惠州以及湖北襄阳，开设生产基地以及研发基地。然而动辄几十万、上百万的高精密设备、生产线、研发成本，对于中小微企业而言，却是一个不小的难题。

此前，王先生在平安普惠有过2次贷款经历。这次为了快速完成企业扩张，王先生立马想到了平安普惠，平安普惠深圳分公司咨询顾问黄美快速上门提供一对一融资咨询服务。通过在线平台借助人工智能技术，以及自动优化的线下审批流程，不到24小时，王先生足不出户就完成了这次线上融资贷款。

王先生快速获得贷款的背后，源自于平安普惠利用数字化转型不断提升服务能力，利用数据驱动的风险评估，充分挖掘科创型小微信用价值，谱写数字金融大文章。据悉，平安普惠的AI智能贷款解决方案“行云”有着全线上申请、全程拟人AI引导、高效便捷、符合小微经营需求的优势，让用户足不出户即可线上办理融资服务，最快两小时客户申请的相关资金就能及时、安全到账，可以在最短时间解决小微企业主的燃眉之急。

科技引领畅享高效服务

为积极响应《国家金融监督管理总局办公厅关于印发“普惠金融推进月”行动方案的通知》，平安普惠深圳分公司积极开展“普惠金融推进月”活动。通过智能科技引领，在保护金融消费者权益、创新金融知识教育过程中，发挥数字科技保驾护航，全面守护消费者权益，持续提升普惠金融服务质效。

在切实保护金融消费者权益过程中，平安普惠借助数字技术手段，提升服务效率。通过数字金融建设，打造“全流程消费者权益保护体系”，服务过程中应用“AI双录”、智能反欺诈、AI电话回访、AI提醒，引入了AI智能客服小惠的协助。通过AI技术，客户可以更清晰、直观地了解贷款各项信息，保证隐私数据不被泄露，全面守护消费者权益。同时，公司还打造了“指引辅助客服秒答”、“实时人脸识别”和“客户语音识别”等功能，为消费者提供全流程的智能化暖心服务。

在金融知识普及宣教方面，平安普惠深圳分公司持续开展多种形式金融消费者权益保护宣教活动。今年3月，平安普惠深圳分公司积极开展“五进入”集中教育宣传，开展“守护者行动”5场，面向不同消费者群体推出高管话消保、防范非法集资宣传教育、金融知识“进城中村”服务"新市民"等活动，以“金融知识进校园”为牵引，走进深圳大学开展趣味金融消费者教育宣传活动。不仅如此，还面向特殊人群开展“益起关爱 守护行动”，提升特殊人群金融风险防范能力。同时在线下营业网点设立公众教育服务区，摆放金融消费者保护类宣传资料。

平安普惠深圳分公司积极开展“普惠金融推进月”行动，持续提升普惠金融服务质效，惠及千企万户，助力深圳金融继续书写高质量发展新篇章。