倾听消费心声，创新服务体验 同方全球人寿客服节金融教育宣传活动迈出创新步伐

为充分践行金融消费者权益保护的社会责任，持续提高消费者金融消费风险防范意识、金融知识素养水平和自我保护能力，同方全球人寿紧紧围绕国家金融监督管理总局提出的“金融消保在身边 保障权益防风险”年度主题，以集中活动进行常态化金融教育，推动金融教育工作抓在日常，抓好长效。

同方全球人寿于2024年7月8日-9月1日期间开展了2024年客服节金融消费者权益保护教育宣传活动，结合公司一年一度的客服节契机，通过一系列创意教育宣传活动将金融知识和消费风险提示传递给更多消费者。

智慧启航，“学霸请就位”活动火热玩转9地

为满足客户在教育领域的多样性、个性化需求，同方全球人寿首先聚焦客户最关心的高中阶段教育，开启“同成长”教育服务新篇章，在客服节期间开展“高考升学规划”主题全国巡讲。这是面向消费者开展公益性金融教育宣传的重要契机和平台，同方全球人寿结合全国巡讲活动协同开展创新型消保教育宣传活动——“学霸请就位”金融消费者权益保护教育宣传展位活动，落地福建、广东、湖北、上海、山东、北京、河北、四川、浙江9个省市，火热开玩。活动结合金融知识和金融消费风险提示内容设计了“消保最强大脑”、“消保文采过人”、“消保外交达人”三个具有强趣味性和挑战性的关卡，现场吸引了众多家长和学生，热情参与“争当消保学霸”游戏，并互动和分享消保知识。与此同时，通过“学科+消保”的创新结合方式，激发参与者的挑战欲和成功欲，在参与过程中潜移默化地吸收金融知识和风险提示，培养金融思维习惯。

同心同行，“消保守护者挑战”客户心声大反馈

在客服节线上活动“宠粉大作战”中，公司创新地融合消保教育宣传，策划了“消保守护者挑战”知识竞答及消保专项调研。该活动不仅加深了与消费者的深度互动，更通过互动倾听了消费者的心声与需求，捕捉金融消费行为趋势和权益保护意识，为公司在日常经营管理的每一个环节筑牢消费者权益保护的坚固防线提供了宝贵的数据支持与方向指引。

这些来自消费者的真诚心声与宝贵反馈，不仅促使公司更加坚定地站在消费者的角度思考问题，也激励公司不断创新教育宣传的方式方法，确保内容既贴近实际又易于理解。同方全球人寿将以此为契机，进一步优化和完善消费者权益保护工作的每一个环节，从售前咨询、产品选择到售后服务，全程融入消费者权益至上的理念，力求为消费者提供更加贴心、安心的服务体验。

除此之外，同方全球人寿各地分公司也积极在各类客户活动中开展金融教育宣传活动，如深圳分公司在客户活动现场设置“知权益 同成长”展览墙，邀请客户参与线上知识有奖答题；江苏分公司在“爱心书库”公益活动中送去“金融伴我成长之爱心书库青少年金融小课堂”；北京分公司在“与冠军同行”健康跑活动中开展“超越风险，跑出精彩”消保教育宣传等，通过新颖性、多样化、差异化、实效化的方式持续向消费者撒播消保种子，引导消费者在日常生活中理性消费，防范风险。

未来，同方全球人寿将坚定不移地立足“大消保”定位，以“创新教育”为基调，聚焦金融消费权益维护、理性消费、素养提升，充分发挥公司力量，为民办实事，切实维护金融消费者的合法权益。

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