华为温情守护：挚友相伴，秋风暖心
忽而夏逝，十月的广州终于迎来凉爽宜人的秋风。随着晚霞的落幕，晚上7点后大街上各处陆续亮起绚烂的灯火，体验顾问杨楚君正认真地完成下班后的点检工作。
罗女士竞步走进店内，边走边询问道：“我的手机有点问题，有师傅帮忙看一下吗？”。体验顾问杨楚君看到罗女士后立即上去热情接待并引导到休息区落座，微笑着说：“您好，可以告诉我遇到什么问题了吗？我会尽力帮您解决的。”罗女士看到店内已经没有其他用户才反应过来，原来是自己逛商场忘了时间，门店已经下班时间了，看着小君欲言又止。
这时小君自然地接过罗女士的手机便开始为设备进行全面检测，罗女士说道：“如果不是实在困扰，也不想耽误你下班。”小君依旧微笑着说“没关系，我们先解决您的问题”，罗女士表示手机最近通话时好时坏，不确定哪里出现了问题，然而说着说着声音变得哽噎起来，小君也留意到罗小姐的异样。
因门店均是落地玻璃设计，小君为了避免罗女士落泪的模样被商场来来往往的人看到而感到尴尬，便立即掏出纸巾安抚罗女士，并引导女士到VIP室慢慢交谈。
经交谈后得知，罗女士近期因为生活上遇到了些问题，受了一些委屈。恰逢这个时候手机也出现问题了，感觉这段时间都过得非常糟糕，眼泪就止不住了。小君耐心地倾听着，并适时递上了纸巾，不断的安抚与开解罗女士。待罗女士心情平复后，便立即为罗女士继续排查手机问题。
经小君检测手机并无硬件问题，随后小君协助罗女士还原了网络设置，并进一步通过手机的套餐、手机SIM卡等方面由浅入深地排查，最终定位是SIM卡故障。当小君在换卡交叉测试时，细心地观察到罗女士的手机SIM卡已出现老化迹象。经过小君的除锈擦拭后，手机恢复了正常状态，小君还叮嘱罗女士尽早到营业厅更换新卡。离店前还主动邀请罗女士添加门店企业微信，表示自己会一直协助解决罗女士的设备问题，可以随时在微信上反馈。罗女士看着小君专业又细致的叮嘱，内心非常感动。
小君像挚友般的陪伴与交流，仿佛为罗女士注入了一股无形的力量，令罗女士十分感动。这一刻，慵懒的夜晚，和恰好吹来的风，都不及这真诚的相遇。华为授权服务中心（富力海珠城）每一位工作人员都怀着炽热的心，服务着每一位用户，愿这个秋天充满温馨和喜悦，愿科技带给我们的是更多连接与爱。
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