平安担保：党建引领强服务，金融赋能惠民生

2024年9月，是国家金融监管总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会联合开展的“金融教育宣传月”。平安担保坚持”以人民为中心”、”金融为民”为宗旨 ，打造消费者权益体系，全面落实“金融教育宣传月”活动，助力提升全民金融素养和风险防范能力。

党建+金融，深入推进开展消保宣传服务活动

平安担保业务集群下属深圳分公司坚持“党管金融”不动摇，持续推动党建工作与业务发展深度融合，积极响应监管号召，以“党建+"模式，开展立体化宣教活动。

近日，一场“党员服务集市”活动在深圳市福田区沙头街道举办开展。平安担保业务集群下属深圳分公司组织党员先锋带动一线员工组成一支金融消保志愿者队伍，在“党员服务集市”搭建金融知识宣教摊位，志愿者们通过发放宣传资料、面对面咨询沟通、常见金融诈骗案例普及等形式，向市民普及金融知识。期间，消保志愿者们重点对金融消费者八项权利、网络电信诈骗、代理维权常见套路及危害等内容进行讲解。

平安担保消保志愿者在宣教摊位向市民面对面普及金融知识

据悉，平安担保业务集群下属深圳分公司始终坚持“以客户为中心”经营理念，将消费者权益保护工作作为公司经营发展根基，以满足人民群众对美好生活的向往为使命，不断提升消费者权益保护工作水平和服务社会能力。在2024年金融消费者权益保护宣传月期间，平安担保业务集群下属深圳分公司积极开展“五进入”系列宣传教育活动，促进消保教育走深走实。联合深圳各大金融机构走进人流密集的各大商圈、社区、乡村，落地开展多场金融科普“守护者行动”，合力营造消费者“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好社会氛围，切实将贴近群众需求的金融知识送入市民大众中。

科技+金融，全面赋能小微企业稳健发展

平安担保业务集群下属深圳分公司始终坚持党建引领企业高质量发展，将科技力量引入金融活水，精准滴灌小微，不断提升让客户“省心、省时又省钱”的金融服务质效，创新落实金融五篇大文章。

为更好满足小微企业主融资需求，平安担保业务集群下属深圳分公司搭建了围绕小微经营场景的线上线下相结合的获客渠道，最大化覆盖小微人群，为小微客户提供多渠道、全方位的综合服务。

与其他金融机构追求全线上化不同，为让普惠金融触及更广泛的小微企业与大众，平安担保独创了“AI+O2O”服务模式：在线上，提供全流程便捷融资服务流程，小微企业主通过平安担保APP提供的7*24小时在线服务，可以随时随地为自己线上搭配融资方案。在线下，咨询顾问团队实地了解用户需求，面对面给小微企业提供有温度、可感知的咨询服务。

张若诗是平安担保业务集群下属深圳分公司咨询顾问团队中的一员，这支队伍走街串巷，深入小微企业主较为集中的商圈、工业园区等地，走到小微企业主身边，向有较大额、中长期资金需求或数字技术应用能力薄弱的人群提供个性化、顾问式的“身边服务”，为客户介绍和推荐适合的融资产品。

朱先生是深圳市鑫联精密电路有限公司总经理，公司深耕于高精密线路板领域，产品广泛应用于安防、医疗、航空航天等多个领域，产品也出口到东南亚、欧美等地。随着订单量的增加，需要不断增加研发投入，并持续扩大规模和生产，随之而来的是，公司面临着资金短缺带来的压力。了解到这一情况后，平安担保业务集群下属深圳分公司咨询顾问张若诗快速上门，为朱先生提供一对一的融资咨询服务，结合企业经营等情况，帮助朱先生提供最优方案。通过在平安担保APP申请，最终帮助朱先生获得一笔借款额度。

为了更好地提升小微服务质效，平安担保还以数字科技驱动产品和服务创新，打造AI智能贷款解决方案“行云”重塑贷款业务流程，改善客户体验，提升了小微支持的“深度”；持续升级微营贷、车e贷等融资产品，不断加大支持的力度，让小微融资服务“省心、省时又省钱”。