信访是“送上门来的群众工作”,是反映社情民意的晴雨表,西平县柏苑街道始终坚持“民有所呼、我有所应”,坚持做到全排查、畅渠道、研判准、措施精,及时化解各类风险隐患,促进矛盾,纠纷发现在早、防范在先、处置在小,助推基层治理提质增效。
加强组织领导。柏苑街道对照“党政同责、一岗双责,属地管理、分级负责”要求,党政领导班子成员带头实施化解信访积案制度,抓好矛盾纠纷调解工作,形成党工委统一领导、联席会议组织协调、信访部门推动落实、各方齐抓共管的信访工作格局,做到信访责任有人担、信访问题有人管,用心用力用情为群众排忧纾困。
加强重点管理。柏苑街道组织各社区干部针对重点人员进行摸排,成立“四包一”工作专班,分级定险,细化措施,逐一建立工作台账、逐项分析研判、逐步落实解决措施,按轻重缓急、分级响应逐个化解,坚决筑牢信访维稳工作“第一道防线”。
加强值班接访。柏苑街道设立信访接访大厅,完善领导接访,严格落实信访接待室值班制度,由街道班子成员轮流带班接访,确保群众反映的问题能及时受理。建好信访问题工作台账,规范信访秩序,对接访的问题落实相关化解措施,针对影响社会稳定的突发情况,做到早发现、早报告、早控制、早处置。
加强宣传引导。柏苑街道积极主动入社区、入户进行走访,认真听取群众的心声,了解群众的真实想法和诉求,引导群众自觉遵纪守法,学会用法律武器、采取合法途径表达合理的诉求,提高辖区居民的法律意识,有效地从源头遏制无理访、缠访、闹访事件的发生。
截至目前,柏苑街道共接待群众16人次,受理问题7件,召开专题会议8次,已解决问题5件,其余正在化解中。(冯占华)