​罗山县青山镇便民服务中心:一站式便民服务 服务群众暖人心-环球热点

中华网河南
2024-04-22 18:12:09


(资料图片)

近年来,罗山县青山镇便民服务中心聚焦“一站式”便民服务,紧紧围绕“优化服务环境、简化服务流程、提升服务效能”的目标,不断完善一口受理、一窗通办、集成服务、一件事一次办的“一站式”服务功能,建立健全镇村二级便民服务网络,推进村便民服务站全覆盖,不断提升政务服务便利度、快捷度、体验度和满意度。

优化服务环境,让“一站式”便民服务更有温度。按照星级便民服务中心标准,青山镇设立开放式办事大厅,大厅内设置咨询台、综合服务区、休息等候区等亲民化功能区域,常年配备雨伞、医疗箱、轮椅、免费Wi-Fi、无障碍设施及便民物品。舒适、无忧的办事环境,使便民服务中心更具人情味,也让群众享受到更规范、暖心的优质政务服务。

简化服务流程,让“一站式”便民服务更有速度。配备全新的一体化办公设备,落实大厅工作人员的业务培训,确保岗位职责明确,真正做到“一窗式”受理、“一站式”服务,一次性办理,让数据多跑路,群众少跑腿,真正发挥便民服务中心的便捷作用。

提升服务效能,让“一站式”便民服务更有力度。青山镇便民服务中心科学设置民政、医保、社保、公安、市场监管、农业农村等窗口,同时将办事流程、办事须知、材料清单、办事指南等按规定编制成册,方便群众随时拿取、查阅,最大程度简化办事程序,缩短办事时间,以高效服务水平不断提高办事群众满意度。

下一步,青山镇将继续在加强政务服务标准化、规范化、便利化水平上积极探索,不断提升服务水平,优化服务举措,确保便民服务中心实现常态化高效运行,切实打通服务群众的“最后一公里”。(郝昱玮 彭莹莹 蔡义钦 龚鑫 黄帅)

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