浙江安吉：社保管家回应快 社银合作网点多 今日要闻
中国劳动保障报
2023-04-12 12:16:49
(资料图)
近日，收到“社保管家”的提醒后，来自浙江省安吉县天荒坪镇山河村的村民张阿姨来到辖区内的社银合作网点，顺利办理了退休手续。原来，一个月前，张阿姨就曾前来咨询该业务，但经查询未满足办理条件。在社银工作人员的介绍下，她通过扫描“社银通”二维码，添加了“社保管家”洪诚键的微信，方便在满足办理条件后，及时接收业务办理提醒。
“在为村民上门服务或者现场集中办理一些业务的时候，我们都会引导大家添加管家微信，为他们提供线上实时咨询服务。”洪诚键说，目前管家微信里已添加了100多位当地村民，日常会根据村民的不同情况，有针对性地进行业务引导。
为进一步深化人社领域“放管服”改革，提升信息化便民服务创新力度，安吉县人社局创新推出“社银通”管家服务，围绕“回应更快、服务更优”的服务理念，构建线上“人社服务朋友圈”，实现群众需求与社保服务的无缝对接。
据悉，借助银行营业网点多、群众接触广、服务功能全等优势，安吉县积极推进“社银合作”模式，实现所有社保业务在社银网点与社保大厅无差别办理。“在原先线下服务的基础上，我们在全县20个社银网点设置了专属的‘社银通’二维码，一个码对应一个专属的辖区服务‘管家’。”安吉县社会保险事业服务中心杜丽菲介绍。
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