平安健康企业健管领域持续开拓与创新

3月13日，平安健康公布了2022年年度业绩报告。报告期内，平安健康总收入约61.6亿元，毛利率同比上升4个百分点至27.3%。其中，医疗服务毛利率提升至36.2%。过去12个月内付费用户数稳健增长至近4300万，相较于2021年全年付费用户数增长10%。

链接线上线下，战略深化方向保持稳定

过去的一年中，平安健康稳步深耕医疗健康服务能力，坚持“省心、省时、又省钱”的价值主张，推进战略2.0深化“管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康服务”三大模式。凭借丰富的支付方资源、完善的供应商、领先的服务体系以及强大的生态赋能等核心竞争优势，平安健康医疗服务收入2022年下半年较上半年环比上升25.1%，占总收入约41%。

稳中求进，深耕医疗服务价值

在专业医疗服务支撑下，平安健康以高质量的服务水准赢得了客户的广泛认可。平安健康建立了以家庭医生为核心，以专科医生为支撑，以名医专家为亮点的医疗健康服务生态。

截至2022年12月31日，平台上已积累来自23个科室的超4.9万名内外部医生团队，能够满足用户全场景、多层次的医疗健康服务需求，患者五星好评率和病历甲级率维持稳定在98%以上。平安健康先后打造了宫颈健康中心、中医女科中心、儿童成长中心、近视防控中心、睡眠中心等19个专病中心，打造专病专科筛查、通用产品、特色服务包三大系列产品。报告期内，医疗服务收入2022年下半年较上半年环比上升25.1%。

在医疗健康赛道的竞争中，平安健康不断优化服务，持续引进名医资源，与名医专家签约，组建名医工作室，聚焦疑难重症诊疗，报告期内累计签约名医专家已超2000位。同时，覆盖更多实体医院、药店、体检机构、第三方医检机构等，平安健康发挥互联网医疗平台优势，承接多场景需求，为用户提供全病程精细化管理。财报数据显示，截至2022年12月31日，公司合作医院超5000家，合作药店达22.4万家，在216个城市实现1小时送药，在88座城市开通7*24小时送药服务。此外，平安健康持续扩大全国性服务网络及增加服务网点，合作的健康服务供应商合计超10万家，覆盖体检、齿科、抗衰、泛健康等多品类及服务形态。

质效并举，精准施策步伐更加稳健

在企业健管领域持续开拓与创新，平安健康针对企业推出“易企健康”产品体系，包括“体检+”、“健管+”两大核心产品，以及随心配、职场健康、智慧医务室、员工福利兑换平台四大定制产品，按需为企业员工提供多元化、个性化健康管理方案，让员工切身体验到健管服务价值。财报数据显示，平安健康已累计服务企业客户数近1000家，覆盖近300万企业员工及用户。

平安健康天然拥有平安集团庞大的客群基础，通过打通集团内部综合金融资源和渠道，为保险、金融客户提供全生命周期的医疗健康服务。报告期内，来自平安集团综合金融端的付费用户数超3400万，在中国平安2.28亿个人金融用户中的渗透率达到约15%，在实现稳步提升的同时，带动用户黏性和认可度的大幅提升。以某银行为例，平安健康通过为该银行私人银行客户提供丰富的医疗和健康服务，包括名医服务、体检服务，以及便捷的线上问诊等高附加值的服务，在2022年下半年，帮助其新增超过人民币300亿元的资产管理规模，服务私行客户超过1万单，优秀案例超过700个。

让每一家企业拥有幸福职场，让每一个家庭拥有家庭医生，让每一个用户拥有平安健康，是平安健康追求可持续发展的不变愿景。平安健康始终不忘初心，积极履行社会责任，凭借互联网医疗及时、高效的优势，致力于完善全民健康保障、助力健康中国2030的建设。