53.5%选择复购的客户平均投保年龄32岁 慧择达尔文系列重疾险陪伴年轻人不断成长

2023年12月12日，由慧择主办的“达尔文消费进化论之慧择达尔文5周年庆典暨新品上市发布会”在深圳召开。本次发布会慧择联合新周刊共同揭秘近年来大众消费观念的进化，也见证了以创新进化为特点的慧择明星IP达尔文系列重疾险再度升级。达尔文的进化论，是持续升级的需求，不断创新，精益求精。慧择控股保险执行总裁蒋力表示，“达尔文”IP的创立初心是成为年轻人的第一张重疾保单，时至今日，慧择初心仍未改变。

在强监管的引领下，保险行业持续推进回归保障本源。慧择始终坚持积极响应监管要求，达尔文以扎实的保障为出发口，逐步使其拥有着高性价比、伴随家庭成长、同时涵盖健康管理、涉及多元品牌等特色。从2018年8月8日到今天，达尔文以平均5个多月迭代1次的节奏，总计迭代了12次，累计14款产品，每一款进化都是从年轻人的保障需求出发进行设计。

“解压式生活”下消费主义更理性 年轻人的长期主义人生

前几年，互联网上的主流消费观是追求时尚、潮流和奢侈品。而现在，越来越多的年轻人开始注重实用性和性价比。新周刊主编朱人奉认为，人们的消费欲望没有降级，而是发生了转移，2023年最重要的生活方式流变是“解压式生活”的兴起。年轻人在重建“刚需”的过程中，重新夺回生活的主动权。如今年轻人最大的刚需，就是悦己消费。

2023年出门旅行的人变多，无论是大学生出游、工作党裸辞还是全家度假，打开朋友圈，总有人在路上。文旅部公布的数据显示，2023年前三季度，国内旅游总人次36.74亿，比上年同期增加15.80亿，同比增长75.5%。慧择数据显示，今年9月单月平台的国内旅游险保费实现了同比近一倍的增长，并显著超过了19年同期，其中40岁以下的年轻客户占比近60%。年轻人的解压式生活，就是为生活寻找低压力的环境，为自己创造一个更自在的姿态，这是消费主义更理性的回归。

在投资上，随着基金哑火、黄金变“香”......越来越多的年轻人为自己和家人购买重疾险、年金险等保险。根据央行最新公布的今年第二季度城镇储户问卷调查报告，43.8%的居民偏爱“银行、证券、保险公司理财产品”，在所有投资方式中位列第一。其中，未来三个月准备增加支出的项目，分别有教育、医疗保健、旅游、社交文化娱乐、大额商品、购房和保险。朱人奉表示，这届年轻人，正在过一种长期主义的人生。

让年轻人在最合适的年纪 买到更具性价比的重疾产品

2016年，重疾险开始走俏。2017年慧择在行业内率先尝试互联网重疾险。随着保险理念的深入，大众的保险意识逐渐增强，对性价比高的保险产品接受度更高。买东西不一定要买贵的，而是要买对的。慧择保险经纪首席产品官王寅表示，达尔文系列重疾险，从2018年推出达尔文1号到现在，一直致力于“让每位奋斗的年轻人都能买得起的保障”，探索重疾保险合适的性价比以及购买年龄，让收入尚不高的年轻人不再被重疾险拒之门外。

最新升级！提供了品牌优选和性价优选两个版本。秉承让年轻人在最合适的年纪，买到更具性价比的重疾产品，更早地开启有底气、有保障的人生。据慧择保险经纪健康险产品负责人冯秋梦介绍，此次最新升级的“达尔文8号”、“达尔文8号领航版”重疾险系两个不同的产品，可满足客户多层次需求。“达尔文8号”在单次重疾险行列中性价比高，以30岁女性为例，30年交保障终身，50万基本保额，保费低至每天14元。此外，可选责任丰富，如住院津贴保险金责任，能最大化匹配客户需求；而“达尔文8号领航版”则是由中国人民人寿保险股份有限公司（简称人保寿险）承保，大保司产品且健告宽松，适合偏好大保司群体或非标客群。

持续进化！年轻人的超前投资，应该早一点花在保障的刀刃上。数据显示，达尔文系列产品的累计客户数已多达31万，平均年龄为32周岁。其中，26-35岁的人群占比最高，占比达到68.2%。值得注意的是，保险理赔距离年轻人并不是很远。数据显示，达尔文问世5周年来平均赔付年龄仅为34岁，共计协助理赔总结案件2096件，协助理赔总结案金额高达5.27亿元。发布会上，一位获得达尔文理赔的客户表示：“这份重疾险，给了我生活的信心。如果没有这份保险的话，我的压力会很大，一病回到解放前”。

高性价比！用1万元的投入，获得37.5倍的赔付。重疾的保额，不仅仅用于覆盖医疗费用，还需要考虑治疗期间的收入损失，康复调理阶段的营养费、护理费，房贷、车贷等家庭正常生活的固定开销。从达尔文5年的数据显示，件均已缴保费1.2万，件均赔付保额高达45万，相当于用1万元的投入，获得37.5倍的赔付。对比行业平均的5-10万，达尔文的高性价比让客户可获得更充足的赔付保额。

契合年轻人真正需求 慧择理赔和服务持续为达尔文加温

作为一家以平台经营客户的保险机构，慧择有着独特优势。依托线上渠道慧择接触到了更多年轻客户，直接触达客户对其更具有影响力，通过与客户交互沉淀出的数据更准确，从而慧择对客户需求形成敏锐洞察与预测，这为慧择带来了更加年轻高质的客群和更加优秀稳定的续期与复购。数据显示，截至今年8月，慧择的长期险第13月及第25月年度累计继续率保持在95%以上。因为购买达尔文后，在慧择购买其他产品，即产生复购行为的人占比53.5%。

立足现有客群和业务品质，相比于保险公司，作为没有资产端经营的保险中介，更要体现客户端的专业服务，通过更精细化的运营和服务，洞察客户需求。

在客户服务上，为让客户在每次触达中都能享受线上、线下的自主选择。截至三季度末,慧择发挥集团优势已在全国18个省市（含省/自治区/直辖市/计划单列市）配备分支机构。完整覆盖京津冀、江浙沪、珠三角等一线城市群。

在理赔服务上，2006年慧择正式开启协助理赔服务，截止23年11月份，共计受理超53万笔理赔报案，协助结案38.6万笔，协助客户获赔24亿元。继今年6月，慧择推出“小马帮赔”服务，将服务半径延伸向慧择平台之外的保险消费者，为更多的出险客户提供理赔办理协助服务。截止目前，慧择陆续接到了来自北京、上海、广东、河南、河北等地49位客户及直系亲属非慧择保单理赔协助的需求，帮助客户获赔90余万元。慧择始终坚持用心传递保险善意，协助每一位需要帮助的客户渡过困难时刻。

新一代的年轻人，成长于经济高速增长的环境，又正在经历着经济周期的变局，消费习惯已经悄然进化。蒋力表示，慧择最朴素的初心，就是希望通过我们的努力，让客户在互联网、在各个渠道可以清清楚楚的买到合适的保险、出险时在获得保险公司服务的同时，享受到多一份同样专业，不同视角的协助理赔服务体验。从达尔文1号到达尔文8号，无不以更高保额、更广保障范围、更优服务品质、持续推动行业的保障创新，陪伴年轻消费者们一路成长，满足不同类型消费者的差异化需求。展望未来，方兴未艾，慧择也立志继续前行，在每个品类向下为消费者提供品牌优选和性价优选这样更丰富的选择。

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