快消息！从高效窗口看服务意识
湛江晚报
2022-10-13 15:51:19
(资料图)
为建设更好作风、更高效率、更优服务打造优质营商环境，服务企业，推进高质量发展，廉江行政服务中心进行了流程审批等方面的规范化、高效化改革。日前，廉江市一家公司经办人急匆匆赶到廉江行政服务中心自然资源局窗口，希望在建工程抵押事项能当天办结，赶在国庆节前给公司员工发工资。5名窗口工作人员从接收申请材料后连续作战，至当晚10时为该公司办结63宗在建工程抵押业务。公司经办人很感动，终于可以赶在节前为员工发工资了。（据10月12日《湛江日报》）
手续繁琐、流程复杂、效率低下的窗口服务，曾经被企业和群众所诟病，引发社会关注。近年来，如何更好地为企业和群众提供高效快捷的服务，这是我市各地服务窗口要破解的难题。廉江行政服务中心进行了流程审批等方面的规范化、高效化改革，正是回应了社会期盼。
从“5名窗口工作人员从接收申请材料后连续作战，至当晚10时为该公司办结63宗在建工程抵押业务”这个感人细节中，我们可以知道，廉江市这家公司可以赶在节前为员工发工资，是源于窗口工作人员可贵的服务意识。由此及彼，争先创优，打造优质营商环境，离不开这种服务意识。唯有牢牢树立这种服务意识，我们的窗口才会急企业和群众之所急，主动探索更加高效快捷的工作方法。当然，树立服务意识，还要求我们多接地气，常与企业及群众交流沟通，多听取企业及群众的意见和建议才能杜绝“服务挂在墙上，行动落在嘴上”的现象。也只有这样，服务窗口才会不断健全制度体系。
实现好维护好发展好企业和广大人民群众的根本利益，是窗口单位的职责。窗口单位要进一步强化服务意识，不断创新工作机制，深入开展流程再造，为企业和群众提供更优质更高效的服务，有力助推我市高质量发展。
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