停车·云托管如何解决逃费、撞杆等极端异常通行问题？

为了给停车场以及车主朋友提供良好的智慧停车无人值守体验，捷停车·云托管服务方案自面世以来，一直以“前端100%无人化服务”、“7×24h云坐席客服”以及“从被动服务转化为主动服务”等优势，为全国数千个停车场进行了智慧化升级，得到了许多停车场管理方的肯定。

然而，对无人值守停车场而言，业界人士都很关注一个痛点问题：如遇恶意逃费等极少数异常通行问题，无人值守智慧车场如何应对？

当前，智慧停车无人值守模式基本实现停车场前端去岗亭值守和电脑设备，基于可视对讲、实时视频、录像追溯等，可以解决出入口显性事件，云托管服务还能通过主动服务的各项机制来保障车主服务体验。

而一些隐性的出入口事件，如停车场入口发生倒车事件导致剩余车位不准、跟车出场未计费/不计位、车道行人长时间滞留等问题，而其中最让管理方头疼的，就是“跟车逃费”、“协同冲关逃费”等行业痛点场景。

而在捷停车·云托管无人值守停车场，针对车辆异常通行和逃费的痛点问题有三层保障体系，让无人值守停车场出入口管控迈入“超感知”时代，有效解决跟车冲关等多种逃费难题。

首先，捷停车·云托管在第一层保障——构建基础硬件预防上有两大措施：

1.车牌识别“多重感知”

有部分停车场的出入口，设置在离市政道路或路口较近的地方，社会车辆常在出入口处掉头、倒车，被车场智能设备摄像头识别到车牌，导致出入口道闸打开。由于车辆并不是真实出入场，造成场内出入口附近停放的车辆从入口出场逃费的风险。

为了避免因识别在出入口掉头、倒车的非入场车辆而产生进场记录，云托管车场会配置“多重车辆感知”的设计，使得辅助识别车辆车牌的流程最优化。

配置此功能后，如果前端摄像头识别到车牌，却未准确检测到车辆，系统不会开闸，避免很多误开闸的管控问题，从而减少由于异常开闸导致的逃费问题。

2.道闸智能缓落

如果因倒车不入/出或误识别，而导致道闸起杆或长时间不落，云托管车场也设置了“道闸智能缓落”机制，超过提前与车场方商议设定的时间后，系统会智能检测车道上无车，再伴随语音和显示提醒，自动落杆。

当然，如果项目因特殊情况，如举办活动、疫情时期免费开放等，若设备处于人工接管的状态下，车场系统可智能感知，不会触发道闸智能缓落功能。

那么，如果倒车车辆压了地感，或者后车跟车太紧等等，还是出现了漏网之鱼呢？

当下常规的解决方法主要是通过增加减速带、安装防跟车高速杆、双道闸防尾随等手段进行防御，但也面临治标不治本、事故纠纷频发、安装改造成本高等问题，从而可能会引发新的客诉，发生责任推诿等情况。

而针对这类情况，捷停车·云托管服务方案也有特殊的第二层保障——软硬件智能分析全面预防。

3. 超眸相机：出入口的火眼金睛

为了加强物业对出入口隐性事件的精细化管控，捷停车·云托管无人值守服务针对此类事件推出“超眸智能车道检测摄像机”（下简称“超眸”），以软硬件智能分析全面预防，提升车场运营监管能力。

超眸摄像机应用停车场：重庆鼎升国际

超眸可以做什么呢？它兼容视频监控能力，基于全新自研算法和自研主控，实现高效、实时、准确的车道分析预警事件，智能纠正剩余车位、跟车识别、人/机/非检测、滞留预警、倒车检测等能力，将助力无人值守停车场场景闭环，应用于交通枢纽、商业大厦等无人值守出入管控要求高的大流量车场。

现在来看一个实际发生的异常场景抓拍取证：

【停车场车道狭窄，车牌A为了给其他车辆让道，车头几乎开进了停车场出口，道闸抬起，而后车牌A不出场退回停车场内】

【车牌A转向离开后，紧接着车牌B抢时间出场，车道仅一个减速带且破损严重，车牌B基本上没减速就直接离场了】

这段视频截图来自云托管服务车场，在超眸的火眼金睛下，云托管服务可以完成抓取车牌，录像取证，以便后续追缴；同时，天启管理平台会生成一条警示记录，提醒车场管理方处理这次的异常事件。

视频截图中逃费车辆的异常订单警示记录

收到预警的车场管理方，可以通过移动端或电脑端软件，随时查看进出口视频回放，由“NVR视频录像”硬件功能全天候储存的环境监控视频，可以为跟车逃费、撞杆逃逸等异常问题提供视频证据。

值得注意的是，超眸摄像机可并不是专门用来抓逃费的。“超眸摄像机+控制机+前端应用”的超强组合，可协同识别，大幅提升车牌识别的准确率，如恶劣天气（雨天/强逆光）识别难、存量识别率低等场景，避免因停车记录不完整而导致服务体验下降，引发客诉。

超眸摄像机应用场景：协同识别前（左）后（右）对比

回到恶意逃费的异常通行问题上，既然已完成了取证，那我们自然就可以启动第三层保障——逃费补缴追缴。

对纳入追缴的异常订单，捷停车平台会进行事后追缴措施，如消息推送，短信触达等，提醒车主补缴费用。如遇到多次逃费的车辆，可设置黑名单，拒绝其入场；情节恶劣的，也可将视频材料作为证据报警处理。

除了上述对运营管理和资金安全保障的举措以外，捷停车·云托管还在不断新增和加强更多的可提升车场运营监管的多样化能力。哪怕只是万分之一概率会发生的、特殊、极端的异常通行问题场景，捷停车·云托管，都希望为所有停车场管理方考虑周全。

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