邓州市民政局：一把手亲身办 提高政务服务新效能
中华网河南
2024-10-14 12:25:55
眼下，为进一步提高市场主体满意度，打造更加优质高效的营商环境，邓州市民政局坚持“民政为民，民政爱民”的理念，摒弃坐等服务、被动服务等老旧服务意识，以吃不下、睡不着、坐不住的责任心和紧迫感，不断创新服务举措，全力当好“金牌店小二”，营造亲商安商氛围。
10月9日下午，邓州市民政局党组书记、局长杜凌晓到政务服务中心开展“亲身办”走流程工作，杜局长询问了窗口近期业务办理情况，仔细查看了近期办理事项，并围绕工作流程是否便捷、是否通畅、服务是否周到等方面，以工作人员的视角对工作全流程把脉体验。通过“亲身办”的形式，杜凌晓体验制定的流程和政策，并对“结婚登记审批”从申请、受理、审核、办结（反馈）全流程进行检验。在资料齐备的情况下，整个业务过程几分钟就能完成。
最后，杜凌晓还听取了民政局首席代表政务服务工作情况的汇报，并就如何进一步优化工作流程、提升办事效率、提高服务水平等，与工作人员进行交流探讨并提出要求，驻大厅“窗口”人员，要从细微处着眼、从多视角思考，精准捕捉办事企业和群众感觉不够便利的每一个环节，发现问题立即整改到位，推进高效优质审批服务，持续优化政务服务流程，聚力打造“标准化、规范化、便利化”的政务服务水平。（燕天举 雷霞）
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