世界热门:手输身份信息太费劲!地铁自助买票,验证方式能优化吗?

北京晚报
2023-02-09 16:51:08


【资料图】

“在自助购票机上买票太费劲了!”昨天,北京市民王女士乘坐地铁时忘记带一卡通,她本想着也无妨,在站内自助购票机买票也很方便。可没想到,站内每台购票机前都挤满了人,乘客购票缓慢,队伍里有些拎着行李的乘客干脆坐在包裹上等待。

买张票为啥这么慢?“轮到我后才发现,买票需要手动输入姓名和身份证号,加上有的机器不太灵敏,输入过程要花费不少时间。”她说道。

2月8日,记者前往北京地铁多条线路探访,类似的情况还真不少——

在大望路站,记者点击屏幕上的线路、站名和购票张数后,页面跳转至输入姓名和身份证号的页面,此时屏幕上显示两个选项,除了手动输入身份信息外,还可以通过身份证读写录入,后者只需按照提示将身份证插入指定位置,就可以完成信息输入,进入支付页面。

而在双桥、惠新西街南口、北新桥等地铁站,记者按照相同操作,进入身份验证页面后,发现除手动输入外,别无他法。

现场工作人员说,以前自助购票并不需要实名,这一身份验证功能是在疫情期间配合防疫工作新加入的。目前仅有一些机场、火车站、换乘点等大站的购票机具备身份证读写录入功能,更多“小站”只能依赖手动输入。“像5号线,只有两个站配了能读取身份证的机器。”

记者了解到,部分市民通过拨打12345热线及北京地铁服务热线反映了相关问题。市政交通一卡通及北京地铁回复称,根据北京新冠疫情防控工作要求,虽然对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”,但市民乘坐公交、地铁等公共交通工具时仍存在相关防护要求,为给市民乘坐轨道交通提供优良的服务,提升安全防护能力,市民购买车票仍需提供个人身份信息。

采访中,一些市民也表示,手动输入身份信息过程较为复杂,建议更多地铁站自助购票机完善信息录入方式,简化购票操作,让购票更便捷。

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